En los últimos años, dentro del mercado tecnológico, ha cobrado especial importancia la figura de los MSP; empresas capaces de desplegar en empresas y organismos públicos una oferta de servicios TIC. Unas compañías que se han convertido en partners relevantes para los fabricantes tecnológicos. Es el caso de Virtual Cable. Fernando Feliu, executive managing director, reconoce que son una pieza esencial en su estrategia de crecimiento y en el despliegue de sus modelos de digital workplace como servicio (DaaS).
Rico panorama MSP
En España se pinta un escenario en el que conviven todo tipo de proveedores de servicio. Junto a compañías que se han transformado y que, además de seguir desarrollando un negocio con una fórmula más tradicional, han incorporado una unidad capaz de desplegar esta oferta; existen empresas que ya nacen en el mercado con este perfil. “El número de MSP ha crecido muchísimo en los últimos años. No conocemos a todos los que hay en el mercado. Incluso, hay muchos que, aunque son capaces de proporcionar esos servicios, aún no cuentan con la visibilidad de la que disfrutan otras compañías, con más tradición en este apartado”.
Feliu señala el crecimiento del cloud como un factor clave. “Hay muchísimas compañías, cloud native, que están utilizando las infraestructuras en el entorno de la nube para prestar estos servicios”.
La heterogeneidad del mercado es extensa ya que, junto a los grandes nombres, muchos de ellos socios de Virtual Cable, como es el caso de OVHcloud o Huawei Cloud, es posible consumir los modelos híbridos de compañías como HPE, con HPE GreenLake; o Lenovo, con TruScale; o las fórnulas que despliegan los mayoristas para fomentar los modelos de pago por uso. “Hay una enorme diversidad de la oferta y la elección de los clientes depende de su modelo de desarrollo de negocio”.
“Debemos garantizar a los clientes una completa libertad de elección en lo que necesita en cada momento”
Se trata de un mercado que está apuntado al crecimiento. Según Mordor Intelligence el mercado de los servicios gestionados movió el pasado año a nivel mundial más de 260.390 millones de dólares. Un enorme volumen de negocio que se espera que crezca hasta los 380.830 millones en 2028, lo que supone una previsión de crecimiento del 7,90 %. Fernando Feliu apunta que las necesidades tecnológicas que tienen las pequeñas y medianas empresas son uno de los factores que explica esta proyección. “Hay que tener en cuenta que España es un país de pymes”, reflexiona. Se trata de empresas que no cuentan con recursos propios para gestionar sus sistemas tecnológicos, lo que las convierte en usuarios perfectos de estos modelos. “Mantener sus propias infraestructuras tiene un enorme coste; lo que exige, además, tenerlas actualizadas, junto a las aplicaciones”. Este tipo de empresas debe delegar sus sistemas tecnológicos “y centrarse en el negocio: zapatero a tus zapatos”.
Peso importante de los MSP
Los MSP desempeñan un papel importante en el crecimiento del negocio de Virtual Cable. El modelo de DaaS (desktop as a service) es una vía de desarrollo perfecta para estas empresas. Un modelo que exhibe una capacidad multitenant, lo que permite, con una sola instancia de software, dar servicios a muchas empresas, sin necesidad de adquirir un licenciamiento en función del número de usuarios. Una funcionalidad que no es óbice para que el MSP pueda optar también por un modelo de suscripción, válido para diferentes verticales, en el caso de aquellas corporaciones que cuentan con un gran número de usuarios. “Les ofrecemos una gran flexibilidad”, asegura.
Un ecosistema de partners a los que Feliu “solo” exige conocimiento. “En nuestro objetivo de democratizar la virtualización, que incluye la prestación de servicios, es esencial ofrecerlos de forma coherente y consistente. Y para ello no hay más camino que la formación y el conocimiento”.
“Hay muchas compañías, cloud native, que están utilizando las infraestructuras en el entorno de la nube para prestar servicios”
Se trata de unos modelos de servicios que deben permitir al usuario, de manera completamente transparente, desarrollar su trabajo dónde y cómo quiera. El dato es lo más importante. “Se trata de un modelo en el que está protegido, con una gestión única, lo que conlleva menores costes para los usuarios finales que se benefician de su funcionalidad multitenant. Y, además, es más sostenible”.
Feliu distingue entre diferentes “concepciones” del DaaS: una, la que se refiere únicamente al dispositivo (device as a service), es diferente de la que apela al desarrollo del digital workplace as a service.
La primera está basada en una fórmula de renting: se paga una cuota por el uso del dispositivo durante un tiempo determinado. Sin embargo, explica que “las fórmulas DaaS vinculadas con el puesto de trabajo van un paso más allá y suponen disfrutar de un entorno de trabajo, independientemente del dispositivo, que permita a los usuarios trabajar de idéntica manera a la que tiene en la oficina, con un acceso remoto a los aplicativos y a los datos desde cualquier parte del mundo”, explica. Un modelo en el que la seguridad se sitúa como una de las grandes ventajas. “Si se pierde un dispositivo, no hay riesgo para la información corporativa”. También hay una mayor consistencia: los datos están ubicados en el mismo sitio, de los que se hace un backup de forma regular, lo que permite que las empresas disfruten de una alta disponibilidad. “Se ha demostrado que este modelo es más económico, más seguro, más flexible y más sostenible”.
Objetivos
De cara al último tramo del año, el objetivo de Virtual Cable es seguir creciendo en su volumen de negocio y también en el número de partners certificados. “Es esencial que demuestren su conocimiento en el despliegue de instalaciones con sistemas DaaS o con modelos de suscripción”.
También es importante el fortalecimiento de un ecosistema de alianzas en las que aparecen compañías como Huawei Cloud, OVHcloud o Nutanix. “Debemos garantizar a los clientes una completa libertad de elección en lo que necesita en cada momento”, explica. Frente a otras opciones, como es el caso de Citrix o VMware, Feliu recuerda que no ejercen de “vendor locking”. “Nuestros modelos aseguran a los clientes, con completa transparencia, moverse de un sitio a otro”.
