Salesforce ha presentado la versión 3 de Agentforce, su plataforma para la creación de agentes de IA, que ahora está preparada para la gestión completa del ciclo de vida de estos agentes. Desde el lanzamiento de la solución en octubre de 2024, Agentforce ha ayudado a las empresas a obtener valor y a ahorrar. Por ejemplo, a Salesforce le ha proporcionado un ahorro de más de 50 millones de dólares.
Los agentes de IA, además, se están generalizando, aunque su escalabilidad sigue siendo un reto. Según el índice de Slack Workflow, el uso de agentes de IA ha aumentado un 233 % en seis meses.
Ahora la nueva versión de Agentforce a través de Agentforce Studio ofrece primera experiencia unificada para diseñar, probar, implementar y optimizar agentes de IA a gran escala. Y mediante Agentforce Command Center proporciona una solución de observabilidad completa que ofrece a los usuarios un panel unificado para supervisar el estado de los agentes, medir el rendimiento y optimizar los resultados.
Esta versión también introduce soporte seguro para estándares de interoperabilidad abiertos como el Protocolo de Contexto de Modelos (MCP) y la plataforma AgentExchange se ha ampliado con más de 20 servidores MCP pre-validados y un tiempo de amortización más rápido gracias a nuevas acciones industriales predefinidas con precios flexibles y disponibilidad global.
Las nuevas capacidades de Agentforce 3 se basan en el motor Atlas Trust and Reasoning mejorado, que proporciona una base preparada para la empresa, con menor latencia, mayor precisión, disponibilidad global y opciones adicionales de control a través de LLM alojados en la infraestructura de Salesforce.
Agentforce 3 también introduce una estructura de precios simplificada y flexible con nuevas SKU de Agentforce para ventas, servicios y nube industrial con precios por usuario y uso ilimitado de acciones para los agentes que tratan con los empleados.
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