Huawei ha inaugurado un nuevo centro de experiencia y de atención al cliente en Barcelona. Este nuevo espacio, desarrollado con su partner Smartlabs, se une a los que la marca tiene en Madrid y Málaga; y supone un paso más para consolidar la presencia de Huawei en el mercado español.
El objetivo de Huawei es avanzar en su plan de mejorar el servicio postventa y en la regionalización de la marca.
El centro nace como referencia para todos los puntos de servicios de reparaciones exprés que la compañía empezó a desarrollar en 2016 y que ascienden a 50 centros. Además, al igual que los otros dos centros de experiencia, proporcionará a los clientes asistencia para configurar sus equipos, formación y una atención personalizada.
Pablo Wang, director de la unidad de negocio de consumo en Huawei España, explicó que “con estos centros de experiencia queremos garantizar que todos los usuarios saquen el máximo partido de los dispositivos de Huawei”.
El centro ofrece la posibilidad de concertar citas previas a través del servicio telefónico de atención al cliente de la marca. Además, mientras los técnicos realizan la reparación del terminal en el laboratorio, el local está equipado con una zona de descanso con zona de carga de dispositivos y con wifi de acceso libre, así como un área de dispositivos Huawei Matebook conectados a disposición de los clientes y una zona de demostración.
El centro dará empleo a una plantilla de 5 especialistas que llevarán a cabo unos 1.000 servicios de terminales y ofrecerá asesoría a cerca de 1.500 clientes al mes.
