Microsoft ha comprado la compañía Parature, especializada en soluciones personalizadas en la relación con los clientes basadas en la nube, con el fin de completar su oferta de productos y añadir nuevas funcionalidades a Microsoft Dynamics CRM.
“Parature se ajusta perfectamente a todos los negocios y nos permitirá ofrecer a las organizaciones las mejores soluciones de personalizables basadas en la nube. Es una combinación perfecta para las empresas que están comprometidas con dar la mejor experiencia a sus clientes”, declaró Bob Stutz, vicepresidente corporativo de Microsoft Dynamics CRM.
Parature cuenta con 70 millones de usuarios en todo el mundo y sus soluciones están pensadas para que las empresas puedan obtener una ventaja competitiva gracias a su base de conocimiento disponible en la web y Facebook que dan soporte a muchas tareas como ticketing, atención al cliente en cualquier dispositivo, soporte en redes sociales, etc.
Microsoft ofrecerá las soluciones de Parature y el soporte a los clientes existentes y a los nuevos.
