HARMAN, compañía filial de Samsung Electronics, junto con su unidad de negocio de Digital Transformation Solutions, ha alcanzado un acuerdo con Celonis, especialista en inteligencia y minería de procesos, para mejorar los procesos empresariales con el fin de que sean más inteligentes y eficaces.
A través de esta alianza se combinará la experiencia de HARMAN en transformación empresarial con la plataforma Process Intelligence de Celonis. Además, HARMAN también aprovechará la tecnología de Celonis para acelerar su migración a SAP S/4 HANA y convertir la inteligencia de procesos en valor empresarial tanto internamente como para sus clientes.
La unión de HARMAN y Celonis generará una serie de servicios conjuntos que permiten a las organizaciones mejorar sus procesos de negocios mediante una mejor compresión de los datos. Y entre las ventajas que ofrece esta asociación figura la optimización de los procesos basadas en inteligencia utilizando utilizando la plataforma de inteligencia de procesos de Celonis y la experiencia de HARMAN en consultoría tecnológica.
La automatización de procesos aplicando algoritmos de IA/ML y el mapeo de los recorridos y las interacciones de los cliente para identificar los puntos de mejora de los procesos de atención al cliente son otras de las ventajas de esta asociación.
“HARMAN se dedica a proporcionar una transformación de los procesos empresariales eficiente y de calidad, tanto interna como externamente. Nuestra asociación con Celonis no solo aumentará la productividad, sino que también permitirá una alineación operativa racionalizada y la excelencia para nuestros clientes”, destacó Vikas Gupta, EVP & general manager for Digital Transformation Solutions, en HARMAN.
