Existen las herramientas necesarias para ayudar a la pyme a abrazar la digitalización. Ahora más que nunca. Carolina Castillo, directora de partners de Microsoft en España, explica que vivimos un momento único para que estas empresas, que configuran el tejido empresarial más importante de nuestro país, emprendan su proceso de transformación digital.
Castillo recuerda que este proceso abarca múltiples aspectos. “Es esencial empoderar a los empleados y dotarles de la tecnología necesaria para llevar a cabo su trabajo”, arranca. Fidelizar al cliente, optimizar los procesos y transformar los productos y servicios que ofrece la pyme al mercado también deben ser tenidos en cuenta. “En mayor o menor medida, todas las empresas van a convertirse en empresas de software y de tecnología, lo que exige una reflexión acerca de los productos y servicios para transformarlos y hacerlos más tecnológicos”.
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