WatchGuard Technologies ha presentado Rai, un asistente digital para MSP, que se basa en la IA agéntica y que ayudará a los proveedores de servicios gestionados a mejorar la atención a sus clientes. Esta novedad, que ha sido presentada en la Conferencia de Partners Impact de la compañía en EMEA, opera como una extensión del equipo de seguridad, funcionando de forma ininterrumpida, detectando, correlacionando y respondiendo a las amenazas antes de que sea necesaria la intervención humana.
El asistente contará con varios rol. El de “Analista” ya está disponible y es capaz de ofrecer detección, investigación y respuesta permanentes en la actividad de endpoint y red, actuando como primer interviniente para que los partners no tengan que gestionar alertas 24/7/365.
Posteriormente se lanzarán los roles de “Auditor” y “Administrador”, el primero identificará de forma continua brechas de cumplimiento, señalará configuraciones incorrectas y resolverá problemas como conflictos en reglas de firewall, manteniendo al mismo tiempo registros de auditoría.
El de “Administrador” se encargará de tareas operativas como la programación de parches, la rotación de certificados, las ventanas de mantenimiento y las comunicaciones con partners.
El proceso de toma de decisiones de Rai es completamente visible a través del nuevo WatchGuard Insights Hub, que incluye paneles centralizados que ofrecen contexto de todo el entorno gestionado y la posibilidad de pasar de vistas generales para MSP a información detallada y específica de cada cliente con un solo clic.
Este hub también integra el “Daily Brief”, que ofrece un resumen conciso de las acciones realizadas, los elementos que requieren atención y el estado de protección en tiempo real en todos los entornos gestionados.
“Rai transforma las operaciones de seguridad, pasando de un enfoque reactivo a uno predictivo, y actúa de forma inmediata para ofrecer una protección más coherente. Este enfoque permite a los partners escalar más rápido, mejorar los márgenes y optimizar la experiencia del cliente en todo su portfolio”, destacó Ben Oster, vicepresidente de Gestión de Producto de WatchGuard.
La presentación de Rai en EMEA Impact 2026 es un avance dentro de la estrategia de IA de WatchGuard y refuerza su compromiso el canal de MSP. En este sentido, Joe Smolarski, CEO de WatchGuard Technologies, señaló que “se trata de un cambio fundamental en la forma de abordar la ciberseguridad. Rai permite a nuestros partners operar de forma continua, actuar al instante y escalar mucho más allá de los límites de los equipos de seguridad tradicionales”.
