HP ha mejorado su plataforma Workforce Experience Platform (WXP) con nuevas funciones impulsadas por IA para ayudar a los equipos de TI a tener una mejor visión del rendimiento de los dispositivos y mejorar la resolución de problemas.
Estas mejoras, disponibles para los clientes Pro y Elite, permiten detectar señales de alerta tempranas, identificar qué está provocando la sobrecarga en los dispositivos y automatizar las acciones que mantienen los sistemas en buen estado.
Una de las novedades es la corrección proactiva ya que ahora WXP ahora asocia cada alerta con rutas de corrección priorizadas y generadas por IA, guiando o automatizando los pasos para una resolución más rápida y con menos esfuerzo manual.
Otra novedad es la automatización de las tareas cotidianas basadas en alertas, eventos o programaciones mediante las señales contextuales y el Workflow Builder. De este modo, los equipos de TI pueden codificar respuestas recurrentes, desde la recuperación de recursos no utilizados (por ejemplo, tareas de limpieza de memoria) hasta la aplicación de configuraciones de referencia, de modo que las correcciones se realicen de forma coherente y a tiempo.
Otra mejora es la disponibilidad de informe personalizados. Los informes de datos personalizados ofrecen a los clientes la flexibilidad de definir vistas de datos de telemetría personalizadas a partir de una amplia gama de señales de dispositivos y aplicaciones. Así, las organizaciones pueden identificar con precisión qué es lo que realmente provoca las ralentizaciones y la inestabilidad.
Esta opción de personalizar los informes de telemetría sobre el estado de los dispositivos permite que el departamento de TI pueda identificar la causa raíz de los problemas y detectar tendencias en todo el parque de dispositivos que apunten a oportunidades de optimización.
La plataforma también ofrece un nuevo informe de huella de carbono, que proporciona a las organizaciones una visibilidad más profunda del uso de los dispositivos, el consumo de energía y las emisiones de carbono estimadas.
Otra nueva función es la disponibilidad de notificaciones Pulse para Microsoft Teams, que facilita que los equipos de TI y RR. HH colaboren para ofrecer actualizaciones relevantes dentro de las herramientas que los empleados ya utilizan a diario. Estas notificaciones pueden recomendar a los usuarios que tomen medidas correctivas sencillas como eliminar software no utilizado o que incumpla las normas para disfrutar de un mejor rendimiento.
HP también ha ampliado la API de WXP para incluir Protect and Trace con Wolf Connect, lo que permite al departamento de TI localizar, bloquear y borrar PC prácticamente en cualquier parte del mundo, incluso si están apagados.
El fabricante también ha presentado un nuevo servicio prémium, Poly+ Analyze, para los dispositivos de audio y vídeo HP Poly. Este servicio, dentro del ecosistema digital de software y servicios HP Workforce Experience, ofrece soporte prioritario 24×7, sustitución anticipada de piezas para maximizar la productividad y el software premium Poly Lens Pro for Rooms.
Al utilizarse este servicio con Poly Lens Pro for Rooms los equipos pueden tener visibilidad de las salas de reuniones HP Poly con el fin de diagnosticar problemas de forma remota y priorizar las soluciones que mejoran la fiabilidad de las reuniones.
