PcComponentes incrementó su facturación un 15 % en 2018 hasta alcanzar los 360 millones de euros. Este incremento de la facturación, con un total de 1,5 millones de pedidos y 5,6 millones de productos vendidos, se basa en su estrategia de ofrecer una experiencia personalizada adaptada a los gustos de sus clientes. En este resultado también influyó el buen comportamiento de la campaña del Black Friday en la que cosechó 36,6 millones de euros, gracias a un incremento del 50 % de las ventas.
“Seguimos dedicando los recursos necesarios para mejorar nuestro servicio. La confianza del cliente nos anima a seguir trabajando para no dejar de ofrecer una excelente experiencia en PcComponentes. Queremos mejorar aún más todos los procesos de venta y postventa, de manera que superen las expectativas del cliente” destacó Luis Pérez, director general de PcComponentes.
En 2018, la compañía ha mejorado su servicio consiguiendo una efectividad en torno al 92% en la primera entrega, gracias al desarrollo de un algoritmo de entrega de pedidos en función de la efectividad de las empresas de mensajería y la zona donde se entregue el pedido.
Este año espera consolidar su apuesta como marketplace y para ello potenciará nuevas vías de desarrollo como pueden ser el segmento de videojuegos y pequeños y grandes electrodomésticos (PAE y gama blanca).
Sus objetivos este año también pasan por la optimización de procesos con la incorporación de sistemas y maquinaria exclusiva en el almacén principal, que ayudarán a reducir de forma muy significativa el uso de cartón y plástico; y, al mismo tiempo, ayudará a entregar los pedidos más rápidamente.
