El 80 % de los clientes son más proclives a comprar en un ecommerce si ofrece envíos gratuitos, según se desprende del informe “Tendencias en logística ecommerce 2014/2015”. Además, el retraso en el envío es la principal incidencia logística para el 34 % de las tiendas on-line; y el 65 % de las tiendas on-line registran un nivel de incidencias del 3 %, como indica el informe “El mercado del ecommerce en 2014”.
Estos datos se pusieron de manifiesto en el tercer desayuno de “Women at eCommerce by LetsBonus”, en el que se han analizado las tendencias de logística para este año.
En esta sesión se subrayó la importancia de desarrollar un sistema logístico adecuado que garantice el envío de los productos. Además, el 70 % de las experiencias de compras se basan en cómo se siente el cliente tratado durante el proceso de adquisición.
