Samsung lleva más de 10 años invirtiendo en el desarrollo de la inteligencia artificial y este año cobrará más protagonismo con su introducción en los principales smartphones para el ámbito profesional.
Carlos Gándara, director del negocio B2B de Samsung, repasó la evolución del mercado de empresas en España durante 2023, un ejercicio que no estuvo exento de dificultades por los problemas geopolíticos y la inflación. Ante esta situación, según recalcó , Samsung continuó innovando para enfrentar estas dificultades, lo que ha hecho que las ventas de smartphones para empresas acaparen el 28 % de las ventas totales de la compañía en nuestro país.
Un dato significativo es que el mercado, en términos de unidades y según datos de IDC para el periodo 2022-2023, decreció un 7 %, un descenso que fue menos acusado en valor, cifrándose en 1,5 %. Samsung decreció un 5 % en unidades en este periodo, pero creció un 11 % en valor. Este incremento se debe al crecimiento de las ventas de los smartphones prémium.
La cuota de mercado de Samsung en el terreno de las empresas con sus soluciones de movilidad es del 40 %, un porcentaje que asciende al 60 % en la gran cuenta, ya que como destacó el responsable el 80 % de las empresas del IBEX 35 son clientes del proveedor.
Una de las claves de esta posición es su plataforma Knox que tiene un gran peso en la gran cuenta. Además, ha trabajado con la Administración Pública, a través de Red.es, para acercar esta plataforma a las pymes. También cuenta con acuerdos con Microsoft y otras empresas tecnológicas para impulsar la productividad de las empresas.
En este sentido, la introducción de la IA en sus smartphones y soluciones del ecosistema Galaxy es un elemento que está marcando la diferencia con sus competidores y su estrategia este año. De este modo, funciones como Live Traslate o Chat Assist mejoran la comunicación y la relación de las empresas con partners y clientes. La traducción en tiempo real en más de 15 idiomas permite a las empresas superar las barreras del idioma y es una herramienta que ayuda a su internacionalización.
La IA de Samsung también facilita otras tareas más creativas y la mejora de la productividad con funciones como Note Assist que organiza y simplifica las notas para reuniones profesionales y Transcript Assist que transcribe, resume o traduce grabaciones.
Según insistió Gándara, una de las ventajas principales que ofrece a las empresas es la plataforma Knox que garantiza la seguridad y que cuenta con la aprobación del Centro Criptológico Nacional.
Canal
El papel del canal también es clave en la estrategia B2B de Samsung. Gándara explicó que la venta a través de operadores tiene un peso importante (60 %), pero el canal mayorista sigue avanzando vinculando la venta a los servicios, lo que le ha permitido seguir creciendo en torno al 5 % en los últimos años.
El fabricante cuenta con el programa Samsung Value Partner que engloba a 400 socios, organizados en varias categorías (Silver, Gold y Platinum), a los que ofrece formación y certificación, asesoramiento de venta con expertos, descuentos y distintas herramientas de marketing.
Previsión
Gándara también explicó que Samsung cuenta con una oferta de terminales rugerizados, que se ha completado con los nuevos modelos Galaxy XCover7 y Galaxy Tab Active5, y cuyo peso en su volumen de negocio es del 7 %. Además, ofrece a las empresas versiones Enterprise con la suite Knox, una oferta que está creciendo a un ritmo del 20 % anual.
Otra de las ventajas que ofrece es su compromiso con la sostenibilidad que se refleja en su capacidad para cumplir con los requisitos de diseño ecológico establecidos por la Unión Europea y en los 8 años de actualizaciones.
Carlos Gándara también anunció que su previsión es seguir creciendo porque este año se llevarán a cabo concursos que se aplazaron en 2023 y por el auge de la demanda de los modelos prémium por parte de las empresas. El directivo confía en crecer en el terreno del valor. Para lograrlo se focalizarán en los verticales que son claves para la compañía: el sector financiero, el público y el sector de la educación.
