Hace Emilio Dumas, director de ventas de Acer Ibérica desde el pasado mes de octubre, un buen balance del negocio de la compañía. Con un negocio de consumo, al alza, uno de los objetivos es ganar presencia en el mercado profesional con el canal de distribución como pilar esencial. Dumas anuncia cambios en la estructura de incentivos y un mayor foco en un grupo de distribuidores medianos, en torno a una centena, con los que quieren desarrollar el mercado de las pymes y, sobre todo, las medianas cuentas. El Kit Digital, que será el motor de este apartado profesional, y la educación serán claves. “Acer cuenta con la oferta más competitiva para el Kit Digital: tenemos el mejor precio del mercado”, señala.
2023 y 2024 han sido años complicados para el área del PC. Tras la enorme expansión de los años 2020 y 2021, la demanda, tanto en el apartado del consumo como en el segmento profesional, se contrajo. Ahora, sin embargo, parece que se vislumbra una recuperación del mercado en el PC. ¿Qué previsiones globales maneja Acer para el mercado español? ¿Podrá volver a crecer?
El pasado año, tras una primera parte en la que el mercado cayó en torno a un 7 o 8 %, preveo que el mercado concluya con un ligero aumento. El tercer trimestre fue bueno y el último trimestre también fue muy positivo.
En el caso concreto de Acer, ¿qué balance se puede hacer del negocio desarrollado el pasado año, tanto en el área de consumo como en el segmento empresarial?
En general, 2024 fue un buen año. Hemos crecido mucho en el mercado de consumo, especialmente desde septiembre, lo que se reflejó en los datos de la consultora Gfk. Un crecimiento que se ha producido tanto en el área del gaming como en el resto de productos.
En lo que se refiere al mercado profesional, en 2024 se notó la falta de grandes proyectos en el ámbito de la Administración pública, que sí tuvieron un gran peso en 2023. En el terreno del canal, mantuvimos unas cifras parecidas a 2023. Por último, en el área de la educación, muy importante para Acer, tuvimos una excelente campaña en el tercer trimestre, lo que nos permitió liderar este apartando. Unas cifras que mantuvimos en el último tramo del año.
En un mercado, como es el del PC, en el que hay dos marcas que aglutinan más de la mitad del mercado, ¿qué factores son claves para ir ganando espacio?
A nivel europeo, Acer quiere situarse como la tercera marca en consumo; una posición que, por ejemplo, disfrutamos en países como Francia o Italia. Incluso en algunos segmentos de producto somos segundos en estas zonas. No es fácil, pero, poco a poco, vamos ganando posiciones. En España, por ejemplo, hemos pasado de una participación del 8 % en 2023 a un 11 % en 2024.
En el mercado profesional es aún más complicado porque los porcentajes que suman HP y Lenovo alcanzan el 70 % del mercado. Nuestro objetivo es convertirnos en la segunda o tercera alternativa en el canal de distribución.
¿Qué se va a hacer para conseguirlo en el canal?
Vamos a llevar a cabo algunos cambios, sobre todo en la estructura de incentivos y en el ecosistema de partners con los que queremos desarrollar el negocio. Vamos a analizarlo y hacer foco en aquellos distribuidores, con un tamaño mediano, para convertirnos en una alternativa y desarrollar negocio con ellos. Serían distribuidores que tendrían un comercial asignado y un plan de negocio específico con nosotros. Un grupo que podría estar rondando los 100 distribuidores.
Sin lugar a dudas, el gran reto de Acer siempre ha sido el desarrollo del entorno profesional, un área en el que la compañía lleva insistiendo muchos años. ¿Qué ha frenado su desarrollo?
En este 2025 Acer cumple 30 años en España. A principios de los años 2000, Acer lideró tanto el mercado de consumo como el profesional. Tras diferentes etapas, ahora, el objetivo es convertirnos en una alternativa. Acer cuenta con una nueva estructura regional a nivel europeo. España y Portugal, los países que lidero, están bajo el paraguas del sur de Europa, región que se lleva desde Francia, y que agrupa a España, Italia, Portugal, Grecia y, por supuesto, Francia. El modelo que estamos desarrollando es el que se está aplicando en Francia; un país en el que contamos con una cuota superior al 15 % en el mercado profesional, siendo una alternativa importante a las dos compañías que lideran esta área. En España el objetivo es ganar presencia en el mercado de las pymes, sobre todo en el midmarket, con empresas con una plantilla entre los 150 y los 400 empleados; donde podemos convertirnos en una buena alternativa. Queremos potenciar nuestra imagen de marca para que el mercado sepa que contamos con una oferta que va mucho más allá de la entrada de gama.
¿Con qué productos se va a desarrollar este mercado profesional?
Vamos a unificar, bajo la marca de consumo Aspire, nuestra oferta. Vamos a potenciarla en el ámbito profesional con dispositivos con Intel i7 o Ryzen 7, lo que nos permite desarrollar el segmento de gama mediano, no solo de entrada. Contamos con productos muy competitivos como el TravelMate P2; y también los TravelMate P4 y P6. Van a ser los productos que vamos a ofrecer a ese grupo de distribuidores medianos en los que queremos hacer foco este año.
“El Kit Digital va a ser el motor principal del mercado profesional en España. Nuestro objetivo es ser capaces de absorber un 10 %, lo que puede suponer en torno a 50.000 dispositivos”
El Kit Digital, con las modificaciones que se establecieron el pasado año, va a ser un apartado clave en este 2025. ¿De qué manera se va a aprovechar en Acer? ¿Hay alguna iniciativa específica?
La iniciativa empezó a desplegarse de manera masiva en octubre. Acer contó con la oferta más competitiva: tenemos el mejor precio del mercado y somos la única compañía que cuenta con oferta Chromebook para la empresa. Acer cuenta con un sell out de más de 5.000 máquinas, en un mercado global que rondó los 50.000 equipos. Y se trata de equipos vendidos en el run rate: no estamos presentes ni en los entornos de operadoras ni en los grandes agentes digitalizadores. Es el porcentaje en el que nos queremos mover: entre un 8 y un 10%.
De cara a 2025, y con el cálculo de que esta iniciativa va a mover en torno a los 1.000 millones de euros y alrededor de 500.000 unidades, queda mucho por hacer. Red.es tiene previsto, incluso, aumentar el plazo y la inversión. El Kit Digital va a ser el motor principal del mercado profesional en España. Nuestro objetivo es ser capaces de absorber un 10 %, lo que puede suponer en torno a 50.000 dispositivos.
Dentro de la estrategia de Acer, ¿qué papel le corresponde al canal mayorista compuesto por Esprinet, Ingram Micro, MCR y TD Synnex?
Hay alguno que está más volcado en el desarrollo del mercado de consumo, como es el caso de MCR. Por su parte, Esprinet mantiene un equilibrio entre ambos mercados, consumo y profesional, mientras que TD Synnex cuenta con un foco mayor en el área profesional, sobre todo en el negocio de la educación. E Ingram Micro, cuya apuesta mayor también es la parte profesional.
Y, en el área de los servicios, cada vez con más peso en el área del PC, ¿cuál es la propuesta de Acer?
Somos el fabricante que tiene el mejor servicio de posventa de España y de Europa. En Gavá contamos con un servicio técnico en el que trabajan más de 100 personas, que es de los más avanzados de Europa. La calidad de nuestros productos ha mejorado y nuestro ratio de fallo es muy bajo, con un servicio posventa muy bueno. Tenemos que ofrecer una gama de servicios asociada a nuestros productos.
En el apartado profesional, además del portátil, ¿en qué productos descansa la oferta?
Contamos con una oferta de PC de sobremesa muy amplia ya que el objetivo es crecer con este producto y mantener nuestra cuota de mercado que se mueve entre el 7 y el 8 %, sobre todo en el “todo en uno”.
También es importante el mercado de los monitores, en el que la competencia es brutal. Tenemos una buena oferta y el objetivo es crecer. Contamos también con una nueva gama de mini PC, con un precio muy competitivo que puede conceder buenos márgenes al canal. Y, por último, una amplia gama de accesorios.
En el área de consumo, en el segmento de los portátiles, Acer disfruta de una cuota de mercado, según IDC, que ronda el 10 %. ¿Cómo se consigue mantener la rentabilidad en este complicado y competitivo mercado de consumo?
La clave está en el mix de producto. El consumidor español ya está concienciado de que los productos ubicados en la gama de entrada no le ofrecen todo lo que necesita, por lo que está comprando dispositivos de gamas superiores y de mayor precio. La clave es combinar una buena oferta. Acer está apostando por los procesadores Ryzen 7 e Intel Core i7, que son los que conceden más rentabilidad. Nuestra posición aún está muy centrada en las gamas de entrada y hay que escalar para ofrecer más rentabilidad.
“El objetivo en el área de consumo es consolidarnos en los principales retailers y crecer en participación de mercado un par de puntos, sobre todo en la parte de gaming”
¿Y en el área del monitor de consumo?
Hay productos excelentes a un precio reducido. La competencia es brutal. Nosotros contamos con un producto excelente y disfrutamos de una cuota de mercado en torno al 6 o 7 %. Tenemos que crecer en este apartado para acercarnos a una participación del 10 %.
El gaming es fuente de innovación para el área del PC. Un segmento que, tras los crecimientos de los años 2020, 2021 y 2022, también se ha visto una ralentización, influida, sobre todo, por el descenso del PC. ¿Qué valoración puede hacer de este segmento en este 2024?
En el área del gaming contamos con marcas muy reconocidas como es el caso de Nitro y Predator. Queremos potenciarlas. Con ambas hemos tenido buenos resultados en las últimas campañas del pasado año, como es el caso del Black Friday. Los gamers valoran mucho nuestra oferta, lo que nos ha permitido crecer de un 6 % de cuota de mercado hasta el 9 %. El objetivo es alcanzar este año los dos dígitos de participación.
Y, ¿de cara a 2025? ¿Cuáles son los objetivos de Acer?
En el ámbito del consumo, las previsiones son muy buenas. En 2024 hemos crecido en los principales retailers (Media Mark, El Corte Inglés, PC Componentes o Amazon) y vamos a seguir creciendo en este 2025, con mejores cifras. El objetivo es consolidarnos en todos ellos y crecer en participación de mercado un par de puntos, sobre todo en la parte de gaming, área en la que vamos a poner mucho esfuerzo y en la que queremos reforzar nuestra imagen de marca, tanto con Predator como con Nitro.
En el mercado profesional, nuestro objetivo es, como te comentaba, consolidar el canal y poner más foco en algunos clientes. El Kit Digital tiene que ser un éxito. Además, se prevén muchas más operaciones públicas que el pasado año. Tras cuatro años a lo largo de este primer trimestre saldrá el nuevo acuerdo marco (Patrimonio del Estado), en el que estamos muy bien posicionados. Se ha reducido el número de lotes (va a haber 10 en lugar de 12) y en todos ellos disfrutamos de muy buena posición.
No hay que olvidar que en este 2025 en el mercado profesional hay una oportunidad enorme con la renovación del parque de ordenadores tras la enorme inversión que se hizo hace cinco años y el fin del soporte en octubre de Windows 10. Por último, se prevé un crecimiento importante en el mercado de la educación, tanto en el lado público como en el privado, el concertado y la FP.
La sostenibilidad es tema clave. ¿Cuál es el peso en el negocio de Acer?
Acer en una de las 25 empresas en el mundo más sostenibles. Nuestra apuesta es el desarrollo de la marca Vero, que incluye portátiles y monitores; y la marca de consumo Swift, con productos 100 % sostenibles.
¿Cómo observa la inteligencia artificial integrada en el PC?
Nuestras nuevas gamas de dispositivos Swift ya integran esta tecnología. En el área de la empresa también la incluyen los equipos TravelMate P6 y el objetivo es que, poco a poco, también la integren los P4 y los P2.
