Tras dos años en España, el proveedor de sistemas de telefonía en la nube NFON asegura que sus alianzas con empresas como Ingram Micro y T-Systems contribuirán a reforzar su posición en este mercado. Un éxito con el que cuentan en 12 países europeos y que ya les ha proporcionado un crecimiento de un 40 % en su ejercicio fiscal de 2016, y más de 15.000 clientes.
Y es que los partners son una parte estratégica para la compañía. Así lo afirma Miguel Gills, director general de la filial ibérica, quien recuerda que NFON vende a través de los mismos: 1.200 en conjunto. Estos pueden ser operadores de VoIP o resellers. Reconoce que hasta ahora sus socios no vendían, recibían una comisión. Modelo que están ampliando hacia aquellos que quieren vender sus soluciones directamente. Y en un futuro inmediato podrían disponer de un mayor número de mayoristas en España, ya que el directivo reconoce que , “están comenzando a hablar con otros protagonistas del sector”.
En su portfolio cuentan con servicios adicionales como el contact center y la grabación de las conversaciones. Aunque no ofrecen conectividad.
Entre sus soluciones podemos destacar la de centralita en la nube, en la que también es posible realizar una grabación de voz. Un producto indicado para sectores como el financiero y el asegurador.
También su solución Ncontactcenter, específica para contact center, de todos los tamaños, basada únicamente en la web. Cuenta con la ventaja añadida de que no requiere ningún tipo de instalación en la sede del cliente. Puede ampliarse hasta 2.500 conversaciones simultáneas, ofrece un modelo de licencia simple a precios bajos y un alto potencial de ahorro, por poner algunos ejemplos.
En cuanto a su solución para centros de negocio: Nhospitality, permite reducir la carga administrativa, centralizar las llamadas y gestionar ágilmente las tareas diarias del centro.
La compañía ve un gran potencial en el mercado español, afirma su director general para Iberia Miguel Gillis, donde han duplicado a su equipo tras solo dos años en España. Y más teniendo en cuenta el ahorro de costes que ofrecen: un 40 % aproximadamente.
