PASSport Global Services es la nueva división de Exclusive Group dedicada a los servicios. Esta división, fruto de un proyecto mundial diseñado para definir e integrar servicios de alto valor, está pensada para que los partners de todos los mercados puedan diferenciarse de su competencia y generar nuevo negocio.
David Ellis, director de servicios globales de Exclusive Group que ha impulsado PASSport Global Services, explicó que «en el centro de esta oferta se encuentra un nuevo servicio de soporte mejorado, ofrecido en idioma local y accesible durante ocho horas al día, y respaldado por un soporte global 24/7, lo que hace que sea una propuesta realmente diferenciadora».
En su cartera de servicios se encuentran la consultoría PASSport, ingeniería preventa y un abanico de servicios profesionales de distinto tipo —logísticos, de soporte y formación—. Además, como parte de este lanzamiento, ha presentado el nuevo servicio de monitorización, alerta y reporting o MARS, por su acrónimo en inglés (Monitoring, Alerting & Reporting Services), que complementa las propuestas de servicios gestionados de VARs y socios MSP/MSSP.
Inicialmente, MARS se centrará únicamente en despliegues wifi y de firewalls de próxima generación (NGFW), aunque se incrementará en el futuro.
«MARS es nuestra respuesta al deseo de los socios de ascender en la cadena de valor de los servicios; complementando sus servicios de consultoría y de respuesta ante incidentes de alto valor con opciones de soporte de nivel básico. También refleja la creciente escasez de habilidades en ciberseguridad», añadió Ellis.
