Crayon ha llegado a un acuerdo estratégico global con Zendesk, una compañía dedicada a los servicios de atención al cliente impulsados por IA. Según contempla esta alianza, Crayon distribuirá a nivel global las soluciones de Zendesk, lo que permitirá partners y a empresas en más de 70 países tener acceso a tecnologías, servicios y herramientas de experiencia de cliente (CX).
Crayon ofrecerá la gama completa de productos de servicio y soporte de Zendesk, que incluye Zendesk Support, Chat, Talk, Guide y herramientas de automatización con IA, para proporcionar experiencias de cliente personalizadas y escalables.
Crayon proporcionará servicios de implementación, soporte técnico, capacitación y soporte comercial para distribuidores y proveedores de servicios gestionados, asegurando la integración de la plataforma CX de Zendesk en los ecosistemas locales de forma rápida y eficiente.
Gudmundur Adalsteinsson, director de Alianzas y Ventas de SoftwareOne, empresa que recientemente se fusionó con Crayon, comentó que “la experiencia del cliente es fundamental para la transformación digital, y al asociarnos con Zendesk garantizamos que las empresas, desde startups hasta grandes corporaciones, tengan acceso a las herramientas adecuadas para brindar un servicio excepcional”.
Por su parte, Carrie Francey, vicepresidenta senior de Ventas para Partners de esta Zendesk, añadió que “juntos, ayudaremos a las empresas a conectar con sus clientes y empleados de forma más inteligente y rápida, aprovechando al máximo el potencial de la IA”.
