Salesforce ha comunicado que ha integrado Agentforce en Salesforce Suites, su CRM para pymes, con el fin de que los equipos puedan convertir el contexto y los datos de los clientes en acciones, con mayor rapidez. De este modo, las pequeñas empresas pueden aprovechar la IA desde el primer momento para dejar atrás las tareas repetitivas y centrarse en lo verdaderamente estratégico.
Esta tecnología permite realizar resúmenes de cada acuerdo, acceder a los datos clave de cada cliente y generar en segundos correos de seguimiento personalizados basados en el contexto del cliente.
Según señala la compañía, Salesforce Suites integra la IA directamente donde ya reside la información del cliente, unificando ventas, servicio, marketing y Slack en una única plataforma. Así, las pymes acceden a capacidades avanzadas sin costes adicionales ni complejidad, con una inteligencia que interpreta lo que ocurre en el negocio y destaca lo más relevante para tomar decisiones con confianza.
Salesforce señala que las funciones de IA están integradas en los planes Free, Starter y Pro y permiten resumir registros al instante y redactar borradores de correos electrónicos personalizados. Y para las que tienen los planes Starter y Pro pueden activar Employee Agent, el asistente de IA de equipo , sin configuración ni costes adicionales.
“Gracias a la IA integrada en Salesforce Suites, el trabajo diario es ahora más ágil e inteligente. La información de cliente, que antes requería múltiples pasos, está disponible al instante con un simple comando, proporcionando a los equipos exactamente lo que necesitan en cada momento”, señaló Daniel Suñé, director de ventas para pymes de Salesforce.
