PcComponentes fideliza a sus clientes en las redes sociales

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Las redes sociales se han convertido en un elemento diferenciador para PcComponentes, según demuestra el sondeo de la consultora Social Elephants, realizado entre las principales marcas de distribución. Este análisis posiciona a PcComponentes como el primero en engagement, un término que hace referencia a las interacciones de los usuarios con sus publicaciones y representa el grado de implicación de la comunidad con su marca. En este apartado ha obtenido una cuota de 1,7 % , lo que le sitúa por encima de otros distribuidores destacados como MediaMarkt, El Corte Inglés o Lidl.

La compañía también es la primera en la clasificación de share of voice, que es el nivel de difusión en proporción con el número de seguidores con los que cuenta el perfil, con un 40 %, superando a otras marcas relevantes como El Corte Inglés.

Según señala PcComponentes, tiene un tercio de la comunidad del gran almacén —910.000 seguidores respecto a casi 3 millones—, pero le ha superado por 3 puntos porcentuales y alcanza más del 50 % de la cuota total de conversaciones sociales generadas por estas marcas en el último trimestre del año.

En cuanto a las redes sociales que más utilizan sus usuarios, el informe revela que la mayor parte de interacciones se registran en Instagram (21 %), seguido de twitter (13 %) y Facebook (6 %).

El mayor incremento de actividad se produjo en el último trimestre de 2018, especialmente a finales de noviembre. Y, además, es la marca que más seguidores ha logrado, con un 16 % de incremento, por delante de Lidl (6 %) y El Corte Inglés (4 %).

 

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