PcComponentes logró facturar 312 millones de euros en 2017, lo que supone un incremento del 16 % respecto al año anterior. Al mismo tiempo, la cesta media creció un 15 % y el número de pedidos ascendió hasta los 1,5 millones.
La compañía también anunció el incremento del tráfico móvil hasta el 42 %, frente al 30 % del año anterior; y una mejora del tráfico cualificado que llega a su web, aumentando la conversión, la reducción de la tasa de rebote y el incremento del tiempo de duración de la sesión.
Las categorías de productos más demandadas han sido los portátiles, smartphones, televisores y tarjetas gráficas, siendo este último el producto que más ha crecido. Y las marcas más vendidas han sido Samsung, MSI, Asus y Xiaomi.
En cuanto a la localización geográfica, las provincias más activas a la hora de comprar han sido Madrid, Barcelona y Murcia.
La semana del Black Friday fue el periodo que más ventas acumuló y creció un 36 % respecto a la edición anterior.
A lo largo del año pasado, también estrenó tienda en Madrid y puso en marcha nuevos servicios como el PC Auto.
Este año espera seguir en la misma línea y poner en marcha nuevas acciones para mejorar el servicio a sus clientes. Así en su plan de negocio contempla la personalización de la navegación y los boletines con big data y BI para que el usuario cuente con la información que le interesa.
Además planea promocionar la tarifa prémium y ampliar su catálogo de productos. La compañía seguirá trabajando para mejorar la experiencia del cliente, optimizar los procesos y reducir las incidencias. «Aprovechamos la tecnología para simplificar y mejorar la experiencia de compra y realizamos una escucha activa a todos los niveles», explicó Luis Pérez, general manager de PcComponentes.
