PcComponentes ha elegido Madrid para abrir su segunda tienda física. El ecommerce quiere replicar en la capital el concepto de tienda de servicio que ofrece en su establecimiento de Alhama de Murcia, localidad de su sede central.
Según explicó Luis Pérez, general manager de PcComponentes, la apertura de esta tienda física se enmarca dentro de su estrategia de expansión y responde a la buena evolución de su negocio que facturó 272 millones de euros en 2016. Su intención es que el punto de venta madrileño tenga un peso en su negocio similar al de su tienda murciana que acapara entre el 8 % y 10 % de su facturación.
Carmen López, store manager de PcComponentes Madrid, explicó que la tienda recoge la experiencia de la tienda de Murcia en la que “el cliente no encontrará exposición de productos, sino un espacio en el que poder realizar sus compras de forma online y recogerlas de la forma más ágil posible, en contacto directo con nuestra marca”.
En la tienda, que cuenta con una plantilla de 25 empleados, el cliente puede hacer la compra in situ o efectuarla de manera previa en la web, seleccionando la opción de recoger en tienda, un servicio sin coste para el cliente. También podrá tramitar garantías y efectuar devoluciones.
PcComponentes está trabajando para mejorar este concepto de tienda de servicios y prepara nuevas opciones que irá incorporando en los próximos meses como la configuración a medida gracias al asesoramiento de los expertos, la tramitación de pedidos a través de geolocalización, la entrega en el mismo día, que denomina same day, o la entrega en menos de 2 horas para todo el municipio.
Además, la compañía celebrará esta apertura con un sorteo semanal de una compra gratis durante el primer mes, para los clientes que recojan allí su pedido.
Según avanzó Pérez, si la tienda de Madrid cumple sus expectativas el siguiente paso será extender este concepto a otras ciudades españolas dentro de su plan estratégico que comprende también la expansión internacional y dar el paso para convertirse en un marketplace.
