Satya Nadella, CEO mundial de Microsoft, ha compartido su visión sobre la empresa actual en un evento conjunto organizado por Microsoft y APD, en Madrid. El directivo se dirigió a la audiencia dando una serie de consejos sobre la manera de actuar en el mundo empresarial. El primero pasa por pensar en obtener la mejor tecnología como input para crear un mejor servicio al cliente o cambiar la propia naturaleza del producto.
Otro mensaje importante que dio a las pymes es que “no pueden perder su energía en algo que ya está en el mercado”. Además, recomendó al segmento empresarial que hagan lo que hagan, esté alineado con proveedores y usuarios. Reconoció que desde Microsoft lo que más les preocupa es asegurarse de que están creando capacidades locales que hagan a las pequeñas empresas ser más productivas y a las grandes más competitivas.
La visión sobre la empresa actual del directivo de Microsoft también pasa por la comprensión de las leyes y una actuación responsable. Recordó que todas las empresas tienen que entender cuáles van a ser los órganos de responsabilidad de la tecnología y cómo piensan en esta gestión responsable, teniendo en cuenta que hay que abordar la privacidad como un derecho humano, no solo porque consideren que hay que cumplir con el GDPR. “La tecnología tiene la responsabilidad de tratar los datos de los clientes y esto es muy importante”, manifestó.
Y todo ello sin olvidar la ciberseguridad porque, como tal y como subrayó, “cuando hay un problema de seguridad a quien más afecta es a las pymes porque las grandes organizaciones cuentan con una gran sofisticación. Nosotros usamos la tecnología para proteger a los pequeños negocios”, comentó.
En su exposición también abordó el papel que juega la ética en torno a la inteligencia artificial. Argumentó que “es necesario crear modelos seguros, inclusivos, privados. No podemos rechazar nuestra propia responsabilidad en los modelos que creamos”. Además, apostó por llevar a cabo una óptima regulación también en todo lo relacionado con el reconocimiento facial.
Nadella finalizó su intervención explicando la importancia de la empatía que permita a las empresas satisfacer las necesidades no cubiertas de los clientes. Algo que solo se podrá hacer comprendiendo sus necesidades reales, dando un paso más allá, entendiendo qué hay detrás de las palabras de dicho cliente.
