El mercado global de dispositivos de movilidad está en auge. Según Canalys, este año el mercado del PC registrará un crecimiento del 5,8 % impulsado especialmente por la transición hacia equipos preparados para inteligencia artificial, que representarán el 40 % de los nuevos envíos. Este cambio está siendo potenciado por factores como la renovación tecnológica tras la pandemia, el fin del soporte para Windows 10 y el auge de modelos híbridos de trabajo.
Para Anna Coll, B2B channel sales manager de Samsung España, este incremento no es nuevo. “Desde hace muchos años, sobre todo desde pandemia, el mercado de PC y de movilidad está creciendo por la necesidad de trabajar desde cualquier lugar y acceder a la información en cualquier momento y sitio”. Una subida que en 2025 se acelera por varios motivos. “El primero es la renovación de muchos dispositivos adquiridos en pandemia. La otra es el fin de soporte por parte de Microsoft de Windows 10”.
Samsung impulsa la movilidad con dispositivos y servicios adaptados a la era de la inteligencia artificial
La influencia de la IA en el mercado de movilidad
En paralelo, la inteligencia artificial empieza a condicionar la elección de nuevos dispositivos. “La IA está aquí para quedarse”, señala Coll. “Muchas empresas que tienen que renovar sus equipos ya lo están haciendo con dispositivos que incluyen chip NPU, preparados para trabajar con inteligencia artificial”.
En este sentido, Samsung ha lanzado recientemente la gama Galaxy Book4 y Galaxy Book4 360, que entran dentro de la categoría de los nuevos Copilot+ PC con capacidades avanzadas de IA. “Ahí es donde queremos enfocarnos, porque estamos viendo una fuerte demanda de este tipo de dispositivos con IA”.
La IA no solo es una tendencia tecnológica, sino un eje estratégico. “Para nosotros, la inteligencia artificial es el verdadero elemento diferenciador con la competencia. Samsung invierte muchísimo en I+D, y tenemos acuerdos muy grandes con partners como Microsoft y Google. Hemos lanzado herramientas de IA de su mano, pero también estamos desarrollando las nuestras propias”.
Samsung también está ganando protagonismo en el segmento profesional. “Desde el canal B2B llevamos ya varios años creciendo. Cada vez somos más importantes dentro de la compañía y este año esperamos crecer por encima del mercado”, afirma Coll. Según la directiva, la clave “está en ofrecer dispositivos de alto rendimiento, soluciones de seguridad, gestión de dispositivos y todo ello acompañado de inteligencia artificial, que permite automatizar procesos y ganar productividad”.
Oportunidad para el canal
Este entorno de cambio representa también una gran oportunidad para el canal. “Para el partner es una oportunidad enorme, porque si se especializa en este ámbito, puede ofrecer consultorías tecnológicas y un valor diferencial a sus clientes”.
En este sentido, la multinacional se centra en apoyar a sus partners para aprovechar este momento de renovación tecnológica. “Queremos estar lo más cerca posible del canal. Les damos formación, organizamos eventos, webinars, certificaciones técnicas… Queremos que el canal se especialice y vaya con seguridad y diferenciación a sus clientes”, destaca Coll.
En ese esfuerzo por consolidar relaciones de valor, Samsung ha rediseñado su programa de canal, Samsung Value Partners. “Hace años que pusimos el foco en la calidad del socio antes que en la cantidad. Actualmente tenemos unos 350 partners en el programa. Queremos premiar la calidad para poder estar más cerca y ofrecerles mejor servicio”.
Además de formación, los partners cuentan con opciones financieras que facilitan la venta a sus clientes. “Ofrecemos soluciones como Device as a Service, para que las pymes puedan acceder a la última tecnología superando barreras financieras. Al final, tienen un sinfín de ayudas y ventajas por pertenecer al programa”.
Y es que, en opinión de Anna Coll, la figura del socio especializado se vuelve cada vez más relevante. “Intentamos huir del partner transaccional, que solo mueve cajas. El distribuidor que conoce bien las soluciones es el que se gana la confianza del cliente, el que asesora tecnológicamente y el que capta más operaciones”.
La renovación tecnológica y la gestión eficiente marcan la estrategia B2B de Samsung
Movilidad como servicio
La estrategia de Samsung también pasa por convertirse en un proveedor integral. “Samsung es un facilitador tecnológico. Vendemos hardware de calidad, pero también ofrecemos servicios que aportan mucho valor: desde la entrega y configuración del dispositivo hasta su securización, gestión, soporte 24/7 o ampliaciones de garantía. Queremos que el partner pueda ofrecer una propuesta de valor completa”.
Esto se traduce en una visión de movilidad como servicio. “No queremos limitarnos al hardware. Tenemos nuestra plataforma de seguridad y gestión Samsung Knox, soluciones Device as a Service, soporte técnico, servicios remotos… El objetivo es dar una solución conjunta que ayude a nuestros partners a diferenciarse en el mercado”.
Por último, Coll resume la estrategia de Samsung en cuatro pilares fundamentales: “La innovación, el canal, la flexibilidad y la sostenibilidad. Invertimos muchísimo en I+D, tenemos alianzas estratégicas con grandes tecnológicas, somos flexibles para adaptarnos tanto a pymes como a grandes corporaciones, y estamos muy comprometidos con la sostenibilidad, incorporando materiales reciclados y cumpliendo todas las normativas medioambientales”.
