La percepción entre los empleados de la relevancia que tienen las tecnologías del futuro, como el Internet de las cosas, la realidad aumentada y la inteligencia artificial para el desarrollo de su trabajo, depende del modo en el que desempeñan su vida laboral diaria. Así lo muestra una encuesta realizada por YouGov para el Instituto de Investigación Handelsblatt y TeamViewer que diferencia entre dos grupos: los empleados que disponen de un sitio fijo de trabajo («desk workers») y aquellos que no realizan sus labores siempre en el mismo lugar («deskless workers»). Los primeros, los que cuentan con un lugar fijo de trabajo, son precisamente los que más valoran la innovación de las tecnologías digitales y las nuevas tendencias para su vida laboral.
Según revela este estudio, que recoge las opiniones de cerca de 3.160 trabajadores de oficina, 2.000 trabajadores sin escritorio fijo y 3.650 directivos de diez países europeos, los trabajadores de oficina calificaron la relevancia de las tecnologías futuras para su propia profesión de forma significativamente más alta que los trabajadores sin escritorio. Los empleados de oficina («desk workers») mostraron que las tecnologías y las megatendencias digitales como la ciberseguridad (79 %) y las tecnologías de comunicación digital/software de colaboración (71 %) serían las más relevantes para ellos. Por su parte, los trabajadores sin sitio fijo de trabajo (“deskless workers) y los que trabajan en servicios de campo, logística o producción, por ejemplo, coincidieron en señalar las mismas tecnologías, como la ciberseguridad (52 %) y las tecnologías de comunicación digital/software de colaboración (45 %), pero con una importancia menor que los primeros.
En cuanto a la percepción de los directivos, los resultados muestran un panorama similar. Para los trabajos de oficina, como contabilidad, esperan una mayor relevancia de las futuras tecnologías y megatendencias como la ciberseguridad (73 %) y la computación en la nube (58 %), mientras que para las prácticas de los empleados sin lugar fijo de trabajo estas tecnologías se consideran menos relevantes (ciberseguridad 63 %, computación de la nube 51 %).
Como explica Georg Beyschlag, vicepresidente ejecutivo de estrategia y desarrollo corporativo de TeamViewer, «la encuesta muestra que en muchas empresas todavía no hay una idea precisa de cómo los entornos de trabajo más allá de los clásicos puestos de oficina pueden incluirse en la transformación digital. Sin embargo, alrededor del 80 % de los empleados de todo el mundo forman parte de esta llamada ‘deskless workforce’. Para la mayoría de las empresas, esto se convertirá en uno de los grandes retos de la era digital: cómo integrar a los trabajadores sin lugar de trabajo fijo en los procesos digitales para que estos también se beneficien de las ventajas de la digitalización. Una vía clara es con las soluciones digitales adecuadas, las empresas de todos los tamaños pueden avanzar en la digitalización a lo largo de toda su cadena de valor».
Por países, los empleados y empresarios de Italia, Polonia y España son los que dan una mayor importancia a la influencia de las tecnologías y las megatendencias digitales del futuro en su profesión. En el extremo opuesto se encuentran Alemania y Francia que hacen una valoración por debajo de la media.
