La tecnología de los datos maestros (MDM) permite crear una experiencia de compra más rica y satisfactoria en todos los canales, según indica Carlos Dufour, country manager de Stibo Systems Iberia, una compañía especializada soluciones de Gestión de Datos Maestros (MDM) multidominio. A juicio de este directivo, los retailers deben tener un mayor control sobre la información del producto y sobre los datos maestros (como las preferencias del cliente) para conseguir el éxito a través de todos los canales (físico, on-line…). Al integrar una solución MDM se consigue que los datos del producto y del cliente se centralicen y se utilicen para dar forma a información consistente y precisa que se dirige a varios destinos como los sitios web, catálogos impresos, o sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP). Y además se pueden crear enlaces de venta cruzada, up-sell y add-on.
“Aprovechando la valiosa información obtenida de los datos de productos, proveedores y clientes, los minoristas pueden avanzar hacia una experiencia multicanal unificada que mejora tanto la fidelidad del cliente como los beneficios a lo largo del año”, subraya Dufour.
