Cisco aprovechó su evento anual WebexOne para presentar nuevas innovaciones y alianzas enfocadas a mejorar las interacciones en el trabajo híbrido. Las actualizaciones incorporadas ofrecen a los empleados mayor flexibilidad y permiten a las organizaciones hacer frente a los desafíos que se les presenten.
Entre las novedades presentadas destacan el nuevo Cisco Room Kit EQ o la asociación para integrar Microsoft Teams en los dispositivos de colaboración de Cisco. La compañía también ha lanzado, por un lado, una guía para el diseño de los espacios de trabajo híbrido y, por otro lado, una nueva aplicación de pizarra sencilla y fácil de usar. Gracias a Webex Whiteboard cualquiera puede iniciar o unirse a una pizza para trabajar conjuntamente desde un navegador.
Además, Cisco ha anunciado la colaboración con Apple para que los usuarios de iPhone y iPad puedan compartir desde las cámaras a través de Webex Meeting y comentar lo que están viendo con Mobile Camera Share. Asimismo, la compañía ha mejorado en cuanto a las llamadas y los eventos híbridos. A partir de ahora los usuarios de Webex tendrán acceso a una nueva experiencia de vestíbulo para los eventos virtuales que soportará una variedad de personalizaciones.
En cuanto a la atención al cliente Cisco ha presentado nuevas funcionalidades para su solución Webex Customer Experience como, por ejemplo, la tecnología de reducción de ruido basada en IA y la interacción a través de más de 16 canales digitales, entre los que se incluyen Instagram y Google Business Messages.
