El puesto de trabajo sufrió una enorme transformación en 2020 por el efecto de la covid-19, que propició el auge del teletrabajo y la aparición de distintas herramientas de colaboración y comunicación. El director de ventas de Acer Ibérica recuerda que “de un día para otro todo cambió en el año 2020”. Este cambio supuso el uso de nuevas herramientas en todas las empresas. Ahora tras cinco años, el puesto de trabajo sigue transformándose por la propia evolución de la tecnología y del mercado que demanda “equipos con más seguridad, mejores pantallas, mejores gráficas, más portables y con mayor conectividad”.
Portátil
En este contexto, un equipo que se encuentra en el núcleo de esta transformación y que permite que el lugar de trabajo esté en cualquier parte es el portátil. “Sigue siendo el rey con mucha diferencia, por encima de otros dispositivos como pueden ser los sobremesas clásicos o algunos más híbridos como los All in One o los mini-PC o tablets”, señala Dumas.
El proveedor, aunque tiene una gama completa de soluciones, reconoce la supremacía del portátil frente a otros equipos, lo que se traduce en un elevado volumen de sus ventas. “El portátil sigue siendo el core de nuestro negocio”, resalta. Esto implica que más del 80 % de sus ventas pertenecen a este producto tanto en el terreno de consumo como en el profesional, superando al ordenador de sobremesa.
La introducción de la inteligencia artificial en los portátiles también está dando una nueva dimensión a estos dispositivos para fomentar la productividad y dar nuevas funcionalidades a los usuarios. Dumas señala que toda su oferta de portátiles está preparada para la inteligencia artificial, aunque la categoría de los Copilot+PC, que forma parte de sus gamas más desarrolladas, es la que ofrece características más adecuadas para el nuevo puesto de trabajo.
Estos equipos se encuentran en la gama más alta de la serie TravelMate, la P6, disponen de NPU con más de 40 tops y ofrecen características para mejorar el trabajo del usuario como mayor calidad visual, menor ruido y un conjunto de funcionalidades como subtítulos o traducción simultánea en las presentaciones.
A pesar de tener una oferta completa de portátiles preparada para la inteligencia artificial. Dumas señala que el ritmo de ventas de esta tipología de portátiles no es tan elevado y estará en torno a un 10 % o 15 %, lejos de la estimación de ventas de Copilot+PC que, según apuntan algunos analistas, acapararán el 40 % de las ventas de todos los portátiles en el año 2026.
El responsable de Acer también destaca que su propuesta no se ciñe a la tecnología de Microsoft. Cuenta con una completa oferta de equipos bajo el sistema operativo ChromeOS de Google, lo que incluye Chromebook Plus para la IA. Una propuesta que le ha posicionado como líder del mercado en esta categoría. “Es verdad que el mercado en Chrome es más pequeño en la empresa, pero lo estamos dominando”, recalca.
Estrategia
A través de esta oferta de portátiles quiere ganar peso en el mercado profesional, aunque en este terreno ya cuenta con una sólida posición en el mercado de la educación.
Su extensa gama de portátiles junto con los equipos de sobremesa y el resto de tipologías de dispositivos como All in One y Mini PC más los accesorios constituyen su oferta para ganar cuota de mercado en el ámbito profesional, especialmente en el segmento de las pymes.
“La estrategia es potenciar las gamas de TravelMate para pymes y para empresas de mediano tamaño”, explica el directivo. Este enfoque también está sustentado por su canal de distribuidores que está orientado a este tipo de empresas.
Uno de los factores que impulsan su propuesta son los servicios comenzando por el servicio técnico que a juicio de Dumas es “el mejor servicio técnico de toda España y de toda Europa”. Además, ofrece otros diferenciales como el denominado “Reability Promise”, que proporciona el reembolso del 100 % y otro equipo nuevo si el cliente en un plazo de un año no está contento con su equipo o se le estropea; o los de la ampliación de la garantía. “Esos servicios engloban todo lo que es la calidad de nuestro hardware”, reitera el directivo.
Canal y planes
El trabajo con su canal es estratégico para la compañía. En el primer trimestre de 2025 sus ventas han crecido un 40 % en el segmento profesional, frente al decrecimiento del mercado en este periodo en torno al 5 %. “Esto es gracias a nuestro canal de distribución”.
Acer mantiene una estrecha relación con sus partners a los que organiza en el Synergy Partner Program. Un ejemplo de esta cercanía es la reciente reunión, celebrada en Madrid, con medio centenar de socios de la categoría Gold en la que ha compartido su estrategia y novedades.
El objetivo de Acer es ampliar su red de socios a los que a través del Channel Partner Portal les proporciona diferentes beneficios y ventajas como productos para demo, generación de leads y distintos tipos de servicios.
Dumas señala que cuenta con un canal de distribución fiel, cifrado en 200 distribuidores que prácticamente solo compran su marca, pero su intención es atraer a nuevos resellers para que conozcan su tecnología, su apuesta por la sostenibilidad y sus productos con el fin de convertirse en una marca alternativa para ellos frente a otros grandes nombres del mercado.
De cara a los próximos meses, Acer quiere aprovechar la oportunidad de negocio que se abre con el fin del soporte de Microsoft al sistema operativo de Windows 10, que se producirá el 14 de octubre de este año. Ha preparado una campaña específica para la renovación de los equipos, que ya está disponible en su web, con el fin de facilitar este proceso tanto a las empresas como a sus distribuidores.
En el segundo semestre también espera aprovechar las nuevas oportunidades en el sector de la educación y las que quedan antes de la finalización de las ayudas del Kit Digital, una iniciativa que ha sido uno de los motores de ventas este año para la compañía.
Dumas también indica que espera cerrar nuevos proyectos en la Administración pública y no solo en el terreno de la educación.
