Asus acaba de presentar su nuevo programa de canal, ZenCare, con el que quiere subrayar su apuesta por la calidad del servicio y demostrar la confianza en sus productos. Este nuevo programa, con un procedimiento similar a su programa anterior Reliability, tiene el objetivo de ofrecer la posibilidad al cliente de obtener el reembolso del producto comprado si este sufre un daño técnico, que además sería subsanado por el centro reparador oficial correspondiente.
Los clientes que se quieran beneficiar del nuevo programa de Asus tendrán 15 días después la compra para registrar los productos en la web, y de este modo el servicio cubrirá los daños de fábrica que puedan surgir en el primer año. Para acceder al programa hay que subir el ticket del producto junto con una fotografía del número de serie a la web. Por su parte, para poder reparar el producto, el cliente tiene que solicitarlo a la unidad de servicio técnico de Asus correspondiente, que autorizará el procedimiento.
