Más de 8 de cada 10 consumidores piden más interacciones móviles con comercios minoristas, bancos, operadores y otras empresas. Estos datos, que se extraen de un estudio realizado por SAP en 17 países, indican que la demanda de servicios de comercio móvil no está siendo atendida. El informe revela que los consumidores serían más proclives a incrementar el uso de servicios de comercio móvil si tuvieran más opciones de métodos de pago (64 %), si los pagos a través del móvil fueran aceptados por más comercios minoristas (51 %), si recibieran actualizaciones sobre el estado de sus pedidos de forma regular (41 %) y si se incentivaran más por parte de las marcas y servicios (32 %). En cuanto a lo que más desanima a los usuarios a utilizar servicios y comercio móvil, el informe apunta que casi la mitad de los participantes (46 %) señalan la complicación de tener que introducir una gran cantidad de información personal, preocupaciones sobre la seguridad (45 %) y la falta de acceso a Internet en el momento de la transacción (43 %) como los factores principales.
