domingo, septiembre 27, 2020
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Las diferentes “caras” del cliente online

A la hora de comprar por Internet ¿eres de los que consideran las compras online como convenientes y divertidas? Te gusta recibir notificaciones por correo electrónico y gestionar tus listas de compra utilizando una aplicación móvil? ¿O eres de los que antes de comprar prefieres leer los comentarios de otros internautas acerca del producto que te gusta? Tal vez te encuentres en el grupo de los que buscan siempre los chollos y para ello te suscribes a todo lo que suene a rabiosa información sobre el tema. ¿O pasas de dar la información de tu tarjeta de crédito?

Si eres comprador y te identificas con el primer grupo tenemos que decirte que según el motor de búsqueda de productos y contenidos para tiendas online Doofinder, eres un adicto a las compras online. Si prefieres leer comentarios antes de lanzarte a comprar eres un comprador curioso. Los cazachollos estarían dentro del tercer grupo y los incrédulos serían aquellos que no quieren dar sus datos.

¿Cómo llegar hasta cada uno de ellos si tenemos una tienda online? Doofinder aconseja, en el caso de los adictos, crear concursos, juegos… en definitiva, establecer estrategias con las que mantenerlos ocupados, ofreciéndoles al mismo tiempo herramientas que les permitan recordar sus compras anteriores. También es conveniente darles facilidades a la hora de devolver el producto, así como ofrecerles una recogida flexible.

A la hora de llegar a los curiosos es más fácil a través de las redes sociales , detallando las ofertas, escribiendo reseñas en foros… Y para los cazachollos los cupones en línea junto a opciones de envío gratis.

Y, aunque los más difíciles de lidiar son los incrédulos, si les hacemos entender que su información será tratada de forma confidencial y segura, habremos ganado un gran terreno.

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