El showrooming o lo que es lo mismo comprar por Internet un producto que previamente se ha visto en la tienda física ha crecido en el último año 4 puntos, según el estudio Navegantes en Red, llevado a cabo por la AMC (Asociación para la investigación de medios de comunicación). El informe indica que el 32,4 % de los encuestados ha realizado una compra vía web tras ver el producto en la tienda física. Sin embargo, el fenómeno contrario es mayor ya que un 43,0 % señala haber visto las características y precio de un producto en internet para terminar comprándolo luego en una tienda física.
Además, el 74,7 % de los encuestados, lo que supone 7,8 puntos más respecto a 2013, había hecho una compra por Internet en el mes anterior a la entrevisa. Y un 39,8 % (7,5 puntos más) realizan una compra on-line semanal.
Los internautas optan por la tarjeta de crédito para pagar (84, 6 % y 4,8 puntos más), segudo de plataformas tipo PayPal (49,8 %, lo que supone 3,6 puntos más).
El informe también releva que 1 de cada 4 ha utilizado el móvil mientras estaba en una tineda física para para buscar valoraciones (29,3 %, +8,2 puntos en un año) o comparar precios (26,4 %, +7,1) de un producto que estaba viendo en ese momento.
Los consumidores también se fían de los comentarios sobre los productos y servicios que se dejan en Internet. Un 78,1% consulta estas opiniones en 2014, frente al 74,1% de 2013. Y además el nivel de credibilidad ha crecido respecto al año 2013 6,5 puntos para situarse en el 51,5 %.
