Microsoft lanzará el próximo otoño la nueva versión de Microsoft Dynamics CRM. Esta nueva versión se caracteriza por ofrecer soluciones de negocio que sitúan al usuario en el epicentro. Este producto, que tendrá versión on-line y on-premise, ofrece experiencias más personales para los profesionales de ventas, marketing y atención al cliente; permite el acceso a la información desde múltiples dispositivos además de facilitar información de contexto para ayudar a los usuarios a tener un visión más completa de sus clientes y capacidades de colaboración social.
El objetivo de Microsoft con este producto es posicionar a los usuarios en el epicentro del negocio para entender cómo trabajan y qué necesitan para llevar a cabo sus tareas. De este modo, la solución ofrece integración con Marketing Pilot, la solución de marketing automatizado de Microsoft que permite a las empresas gestionar productos, presupuestos y recursos; además de ejecutar y monitorizar campañas de marketing; una nueva interfaz de resultados y nuevas aplicaciones móviles de clientes en iPad y tabletas Windows 8.
La nueva versión ofrece también nuevas opciones para la colaboración como Yammer o
Lync y Skype.
“Microsoft Dynamics CRM ayuda a la gente a conectar con sus clientes de una forma más personal, dándoles la información que necesitan para elegir las soluciones correctas, impulsar las ventas y cultivar las relaciones personales con el fin de proporcionar grandes experiencias”, explicó Bob Stutz, vicepresidente corporativo de Microsoft Dynamics CRM.
