Si quieres ofrecer a tus clientes un nuevo servicio Optima Solutions te ofrece la posiblidad de ofrecer asistencia técnica en remoto. Esta compañía acaba de actualizar conectarme.es, su web para la asistencia técnica en remoto. Esta solución se dirige a empresas de matenimiento informático, de extenalización de servicios de ayuda al usuario o de software para que puedan ofrecer a sus clientes asistencia técnica sin tener que enviar técnicos de soporte para la resolución de problemas informáticos.
“Desde Optima Solutions vimos necesario crear un servicio que añadiera valor y facilitara la puesta en marcha en el uso de ISL Online, una solución de asistencia remota y chat online orientada a departamentos técnicos o de ayuda al usuario y que distribuimos desde 2006 en España ”, señaló Xavier Serra, CEO de Optima Solutions. “Todos los clientes de ISL Online con modalidad cloud pueden utilizar esta web, y aquellos que utilizan modalidades ‘on-premise’ también puedan replicarlo dentro de este versión, ya que somos de las pocas empresas que ofrecemos ambas modalidades al mercado”, añadió.
Optima Solutions también facilita de manera gratuita parte del código fuente base, para que el cliente pueda incorporar algo parecido en su web corporativa y atender directamente a sus clientes desde sus propios accesos.
