No deja de transformarse el puesto de trabajo. Un entorno en el que se han ido implantando los modelos como servicio. Daniel Zurdo, responsable de FlexxDesktop en Flexxible, explica que a lo largo del tiempo han aumentado las capacidades y la flexibilidad de su servicio. “Hemos dado facilidades para que pueda ser un proceso de control end to end”.
La integración de la IA les “permite evolucionar y dar un mejor servicio a los clientes, mejorando los modelos de aprendizaje, no solamente en la gestión de la infraestructura, sino para poder predecir posibles incidencias y enriquecer el modelo de experiencia”. Un modelo que han trasladado a su software. “Damos a nuestros clientes la posibilidad de utilizar la IA con nuestras mejoras y puedan aprovecharse de ese conocimiento”.
A su juicio, es un momento para que el canal ofrezca alternativas a sus clientes. “Deben entender cuáles son las necesidades del cliente y adaptarse a la evolución de las mismas a lo largo del tiempo”.
