La mejor manera de construir una estrategia de negocio exitosa y que responda a las necesidades del mercado es escuchar qué dice el consumidor. Así lo cree la empresa The Box Populi, que ofrece servicios de escucha activa. La recogida de opinión se realiza a través de distintas herramientas y canales para ofrecer un análisis, tanto cuantitativo como cualitativo, llevado a cabo por expertos en comunicación y marketing con el objetivo de convertir la opinión del consumidor en conocimiento que genere beneficios para la empresa.
“Ya no se trata tan sólo de comunicar, sino de escuchar con atención lo que está diciendo el consumidor de nosotros para analizarlo y proceder a elaborar una estrategia donde su opinión esté presente”, señaló Alberto Cañas, fundador de The Box Populi.
