Aquellas compañías que hacen uso del CRM venden un 35 % más que aquellas que no hacen uso de él. En el último año el uso de esta aplicación es utilizada por el 40 % de las empresas, diez puntos más que en lo marcaba hace dos años. Son datos que maneja www.sumaCRM.com que aporta la razón principal de este crecimiento: antes, un CRM era complicado de implantar y caro; ahora “son herramientas en la nube que con un solo clic ya están funcionando”, destacan los responsables de esta compañía.
Las ventajas, que recuerda Tomás Santoro, director de SumaCRM.com, es que los trabajadores aumentan su capacidad de productividad, que se puede cuantificar hasta en un 50 %. “Donde antes un trabajador hacía “dos” ahora hace “tres”. También se mejora la labor del comercial que gestiona mejor su trabajo. La empresa calcula que esta gestión supone un 30 % más de nuevos clientes.
