El crecimiento de los servicios gestionados está redefiniendo la forma en que las empresas operan su movilidad. MSP, MSSP y un canal especializado se consolidan como piezas clave para administrar y proteger dispositivos más allá del modelo DaaS.
Durante los últimos años, el modelo Device as a Service (DaaS) se ha consolidado como una fórmula eficaz para aportar flexibilidad financiera a la renovación tecnológica. Transformar la adquisición de dispositivos en un modelo de suscripción ha permitido a muchas organizaciones optimizar presupuestos, mejorar la previsibilidad del gasto y facilitar la actualización de su parque tecnológico.
La evolución del mercado profesional muestra, además, que la conversación va más allá del modelo de financiación. A medida que la movilidad se integra en los procesos de negocio, los dispositivos móviles forman parte del acceso habitual a aplicaciones corporativas, entornos cloud y datos sensibles, lo que hace que su gestión se aproxime cada vez más a la del resto de la infraestructura tecnológica de la organización.
«Durante los últimos años, el modelo Device as a Service (DaaS) se ha consolidado como una fórmula eficaz para aportar flexibilidad financiera a la renovación tecnológica»
Desde la experiencia de Samsung trabajando con canal y clientes empresariales en el mercado español, este cambio resulta cada vez más visible. Las organizaciones que inicialmente adoptaron modelos DaaS para simplificar la adquisición de dispositivos comienzan a analizar también cómo administrarlos, monitorizarlos y protegerlos dentro de sus procesos habituales de operación tecnológica.
A medida que la movilidad se consolida como parte de la infraestructura tecnológica, crece el interés por integrarla dentro de modelos de servicios gestionados. Las empresas buscan visibilidad sobre el estado de sus dispositivos, administración remota, soporte continuado y mecanismos de seguridad integrados a lo largo de todo su ciclo de vida. Arquitecturas como Samsung Knox, que incorporan protección desde el hardware del dispositivo, permiten integrar estas capacidades de gestión y cumplimiento dentro de entornos corporativos.
Esta evolución también se refleja en la actividad del canal especializado. Muchos partners están ampliando su propuesta de valor incorporando modelos de Managed Service Provider (MSP) o Managed Security Service Provider (MSSP), en los que la entrega del dispositivo se acompaña de servicios de monitorización, administración y soporte continuo. En estos esquemas, el valor del partner se articula cada vez más en torno a la capacidad de gestionar entornos tecnológicos de forma recurrente.
La gestión de múltiples clientes y entornos tecnológicos exige herramientas que permitan operar de forma centralizada. Programas como el Knox MSP Program permiten a los proveedores de servicios gestionados administrar dispositivos y servicios cloud de distintos clientes desde un único portal, simplificando procesos de despliegue, mantenimiento y control.
En el ámbito profesional de Samsung en España, esta tendencia se refleja en el creciente interés por fórmulas que combinan suscripción, gestión remota y servicios asociados. La evolución del mercado no apunta necesariamente a la sustitución de la venta tradicional, sino a una convivencia de modelos en la que el servicio adquiere un peso progresivamente mayor dentro de la propuesta tecnológica.
La complejidad de los entornos digitales y la necesidad de optimizar recursos tecnológicos explican que este enfoque gane peso en muchas organizaciones. Integrar la movilidad dentro de los modelos habituales de operación IT permite mantener coherencia en la gestión de los sistemas y alinear la administración del endpoint móvil con el resto de la infraestructura tecnológica.
Desde nuestra experiencia en Samsung, el foco está en acompañar esta evolución facilitando a partners y organizaciones herramientas que les permitan integrar la movilidad dentro de modelos de gestión tecnológica más amplios y sostenibles en el tiempo.
