Epson, tradicionalmente asociada al negocio de la impresión, ha evolucionado hacia un ecosistema tecnológico mucho más amplio que abarca la comunicación visual, la robótica, los microdispositivos y la economía circular, con la eficiencia y la sostenibilidad como ejes estratégicos. En esta entrevista, David Moure, head of corporate sales, y Yolanda Ortega, head of business print & scan sales de Epson Ibérica, explican cómo la compañía impulsa la innovación en el entorno B2B, el papel de su tecnología de Impresión Sin Calor y las herramientas que ofrece al canal para demostrar ahorro y productividad. Además, avanzan los principales mensajes del evento “Confiar es Avanzar”, que se celebrará el próximo 26 de mayo en La Quinta del Jarama en Madrid y reunirá al canal de distribución para mostrar su propuesta de valor como partner tecnológico.
Todos conocemos a Epson como fabricante de impresoras y, sin embargo, es mucho más que eso. ¿Qué nos puedes explicar sobre Epson?
David Moure: Epson es mucho más que impresoras, aunque también es la apuesta por una impresión diferencial. Somos fabricantes de tecnología eficiente, compacta y precisa. Ese es nuestro propósito y nuestra realidad, seguir avanzando para proporcionar soluciones a nuestros clientes que les permitan potenciar su productividad, pero reduciendo su impacto ambiental, aumentando su eficiencia y alcanzando niveles de calidad excelentes.
Aquí vamos más allá de la impresión, que es una de nuestras áreas de actividad, por supuesto. Dividimos nuestra innovación en cinco grandes áreas todas ellas con tecnologías propietarias: la comunicación visual (con tecnología de videoproyección 3LCD); la impresión, que incluye todos los ámbitos de reproducción a través de inyección de tinta (con tecnología MicroPiezo y el cabezal PrecisionCore como grandes protagonistas); la robótica (con tecnología de automatización desarrollada in-house); los microdispositivos (especialmente sensores) y por último una tecnología alineada con la economía circular como la Dry Fiber Technology, que permite recuperar fibras y crear nuevos materiales a partir de éstas.
Para muchas personas será una sorpresa descubrir que Epson es un gran ecosistema innovador que también está relacionado con la Industria 4.0 (robótica) o con la economía circular. ¿Qué suponen estos ámbitos para el negocio global?
David Moure: Para Epson la clave del negocio está en la confianza. Nos consideramos una marca confiable en cuanto a la innovación que desarrollamos, pero también por los procedimientos y transparencia con la que actuamos, así como por la selección de toda una cadena de suministro que responda a los mismos valores. Por tanto, confianza en cuanto al servicio que proporcionan nuestros productos, pero también confianza interna en cuanto al ecosistema que creamos con nuestros stakeholders y partners. Innovar es crear nuevas maneras de realizar tareas, que permitan dar pasos adelante en eficiencia, productividad y rendimiento. Ese es nuestro foco, sea para la industria, para entornos empresariales o para el hogar. Un claro ejemplo es nuestra tecnología pionera EcoTank, con la que hemos revolucionado la impresión, pasando de un negocio basado en la recurrencia de los cartuchos a sistemas de alto rendimiento con depósitos de tinta rellenables que incorporan tinta inicial para hasta tres años. Eso, sin duda, es una apuesta por y para la confianza de nuestros clientes o usuarios.
“Epson es un partner tecnológico, un fabricante y proveedor de soluciones, en quien confiar para una evolución positiva y constante en el negocio”, David Moure, head of corporate sales en Epson Ibérica
¿Qué tipo de aplicaciones o perfil de clientes son los más habituales, desde la óptica del B2B, en Epson Ibérica?
Yolanda Ortega: Nuestros clientes y las aplicaciones de nuestras soluciones son múltiples y diversas. Estamos presentes en prácticamente cualquier sector profesional, pasando por entornos empresariales, educación, sector sanitario, banca, aseguradoras, productores de sector textil, sector farmacéutico, industria química, automoción, retail, hostelería… Te diría que hay una solución Epson adecuada para cada sector profesional que puedas pensar. Pero si hay algo que une todas las aplicaciones es la búsqueda de la eficiencia. Esto es, alcanzar el mejor rendimiento posible, generando el mínimo impacto ambiental y alcanzando un nivel de productividad óptimo.
¿Puedes ponernos un ejemplo de esos tres factores: rendimiento, eficiencia y productividad óptimos?
Yolanda Ortega: El ejemplo paradigmático es la impresión business, entendiendo por ello los servicios de impresión implementados en entornos empresariales, grandes organizaciones y administraciones públicas. No sólo proporcionamos una impresora adecuada, sino que demostramos a nuestros clientes cuánto van a ahorrar en costes de impresión, cuál va a ser el volumen de reducción de consumo energético y emisiones, cuánto tiempo van a poder dedicar a otras tareas al mejorar la productividad y reducir la necesidad de mantenimientos y, por último, cuál es el valor de todo ello. Podemos monetizarlo. Esto se debe al uso de nuestra tecnología de Impresión Sin Calor, posiblemente la más eficiente del mercado. Epson abandonó ya hace años la tecnología de impresión láser, sin realizar nuevos desarrollos en una tecnología (la del tóner tradicional) que había tocado techo en cuanto a potenciales mejoras. Ahora, las exigencias normativas y de compliance de las organizaciones, suponen reducir y demostrarlo las emisiones generadas, así como alcanzar altos niveles de eficiencia en el consumo de energía y recursos. Esto lo puede hacer nuestra tecnología de Impresión Sin Calor.
¿Y cómo lo demostráis? O mejor dicho, ¿cómo puede demostrar este valor añadido un partner de canal?
Yolanda Ortega: Ponemos a disposición de nuestros partners herramientas verificadas por entidades independientes como nuestra “Optimisation Tool”, que permite generar informes de optimización, y por tanto de ahorro, directamente con la información del cliente final. Conociendo su parque actual de impresión, vamos a ofrecer una alternativa de Impresión Sin Calor Epson que va a mejorar sustancialmente su rendimiento, su eficiencia operativa y económica, así como su productividad. Pero también contamos con calculadoras de ahorro o herramientas que permitan identificar la solución exacta según las necesidades del cliente. Confiar en Epson, para cualquier empresa o reseller de canal de distribución TI, supone avanzar en el buen camino.
La digitalización o la seguridad en el tratamiento de datos son dos factores al orden del día en entornos empresariales. ¿Qué ofrece Epson como valor diferencial en estas áreas?
Yolanda Ortega: Si la Impresión Sin Calor es una propuesta única en el mercado, con un porfolio muy amplio y una solución para cada necesidad, los servicios que la acompañan también lo son. Desde la capacidad de generar propuestas de print-as-a-service, a software de gestión, soluciones de seguridad en el uso y cifrado de datos, así como otras múltiples plataformas para gestión documental, sea directo o compatibilizándolo con las principales del mercado. Pero también contamos con uno de los porfolios más amplios en digitalización, con nuestros escáneres business. Una oferta amplia de escáneres verticales de gran velocidad, inalámbricos, portátiles, con capacidad de trabajo en la nube y escaneado directo a múltiples fuentes.
“Ponemos a disposición de nuestros partners herramientas verificadas por entidades independientes como nuestra Optimisation Tool”, Yolanda Ortega, head of business print & scan sales en Epson Ibérica
“Confiar es Avanzar” es el título de una convención para empresas distribuidoras del sector TI en el área de Madrid y alrededores el próximo 26 de mayo. ¿Qué debe esperar una empresa que vaya a asistir a este encuentro?
David Moure: Seguro va a conocer mucho más de lo que se ve (o se cree ver) a simple vista de Epson. Va a entender que Epson es un partner tecnológico, un fabricante y proveedor de soluciones, en quien confiar para una evolución positiva y constante en el negocio. Va a estar con una empresa próxima, seria, respetada y con trayectoria suficiente como para asegurar propuestas de valor añadido a sus clientes. Va a conocer personas que trabajan para personas, un equipo humano altamente cualificado y con una gran capacidad de entender cuáles son las necesidades y requisitos de los clientes para trabajar en el mejor producto y servicio para cubrirlas.
Creemos que para confiar hay que avanzar. Hay que atreverse a conocer y a probar. Pero para avanzar hay que confiar, encontrando los partners o colaboradores adecuados. Esperamos una gran afluencia (a pesar de tener un aforo limitado) y una buena respuesta in situ de quienes se decidan a acompañarnos en esta jornada. Si estas empresas del canal quieren avanzar, que confíen en reservar su plaza y estar presente el 26 de mayo. Les esperamos.
