Cisco, dentro del Cisco Live EMEA que se está celebrando en Ámsterdam, ha anunciado nuevas tecnologías, alianzas y programas para ayudar a las empresas a utilizar la IA de forma segura para mejorar sus negocios.
Oliver Tuszik, presidente de Cisco para EMEA, comentó que Cisco está preparado para guiar a sus clientes a la hora de resolver los retos actuales que abarcan “desde la naturaleza cambiante del lugar de trabajo hasta la revolución de la IA en los centros de datos y la infraestructura de red hasta la necesidad de resiliencia digital en todos los niveles”.
Las novedades que ha presentado abarcan toda la gama de soluciones e incluyen en el apartado de infraestructura de IA y para centros de datos Smart Switches Cisco N9300 con Hypershield para redefinir la arquitectura del centro de datos de IA escalable, el servicio Cisco Hypershield, que elimina la brecha entre las capas de seguridad y de red al convergerlas en una única solución, y Cisco Hybrid Mesh Firewall que es un fabric de seguridad altamente distribuido y gestionado a través de una única consola, que ofrece segmentación zero trust y protección frente a vulnerabilidades de aplicaciones en los entornos de IA.
Cisco también ha mejorado la arquitectura Agile Services Networking con las plataformas impulsadas por Silicon One, ópticas conectables y otras mejoras en el software de gestión y assurance. Además, ha lanzado el nuevo servidor Cisco UCS C845A M8, basado en la arquitectura de referencia NVIDA MGX, que aporta flexibilidad a las cargas de trabajo de IA.
En el terreno de los centros de trabajo y los de atención al cliente, ha ampliado su modelo Zero Trust Network Access (ZTNA) con Hybrid Private Access para optimizar la experiencia en la oficina y mantener privados los datos confidenciales. También ha presentado una nueva oferta de puntos de acceso wifi 7 para implementaciones pequeñas y medianas, junto con switches de acceso apilables de alta potencia.
Dentro del ámbito de atención al cliente, ha presentado Cisco AI Assistant para Webex Contact Center que permite realizar resúmenes de contexto, resúmenes de llamadas interrumpidas, bienestar del agente y puntuaciones automáticas de satisfacción del cliente (Auto CSAT). Estas funciones se completará en el segundo trimestre de 2025 con otras nuevas que incluyen respuestas sugeridas, transcripción en tiempo real para agentes, resúmenes de cierre y resúmenes a mitad de llamada.
Cisco también ha lanzado Cisco Room Bar BYOD, que permite al trabajador unirse a cualquier reunión organizada con su portátil a través de USB-C.
Las novedades que ha lanzado en el terreno de la observación, cumplimiento y seguridad comprenden Cisco ThousandEyes Traffic Insights, que amplia la visibilidad de las redes locales al correlacionar los flujos de tráfico con mediciones sintéticas para garantizar de extremo a extremo cada experiencia digital y la integración de Cisco Secure Application para Splunk AppDynamics y Cisco Talos Threat Intelligence con las soluciones de seguridad de Splunk.
Cisco también ha dado a conocer las nuevas alianzas que está alcanzando para acelerar la adopción con la IA. Dentro del programa Cisco Engineering Alliances, que está diseñado para impulsar la creación de nuevas soluciones validadas, ha firmado acuerdos con Vertiv, DeepCoolAI, Green Revolution Cooling y Asperitas para ofrecer soluciones de refrigeración líquida en los centros de datos de IA.
Ha alcanzado acuerdos también con Panduit, MHT Technologies y ThinLabs para ofrecer soluciones de microrredes de corriente continua de extremo a extremo que aprovechan Power-over-Ethernet (PoE) y Fault Managed Power (FMP) para reducir el uso de energía en los edificios inteligentes.
En el terreno de la formación, ha lanzado el proyecto AI Skills Journey Program para desarrollar habilidades críticas en infraestructura de IA desde el nivel inicial hasta el nivel experto, disponible en u.cisco.com.
Finalmente, Cisco ha anunciado el primer agente de IA diseñado conjuntamente a partir de su colaboración estratégica con Mistral AI, uno de los principales proveedores de soluciones de IA en Europa. El nuevo agente, denominado Renewals Agent, es la última innovación de IA para la división de Cisco Customer Experience (CX) y es capaz de agilizar el proceso de creación de propuestas de renovación en Cisco al consolidar datos estructurados y no estructurados de más de 50 señales y fuentes, ofrecer análisis de sentimientos en tiempo real, recomendaciones resumidas, automatización inteligente y personalización.
