“Es una auténtica revolución en la manera de relacionarse y de trabajar con el canal”. Gonzalo Romeo, director de canal de Fujitsu, no ahorra en calificativos para definir la nueva aplicación que ha diseñado para mejorar la comunicación con sus socios. “Vamos a mejorar enormemente el ciclo de ventas con el canal”. Una aplicación que llega por Navidad ya que la marca ha querido incluirla, casi como un regalo, en su tradicional campaña navideña que en honor a la herramienta lleva por nombre “Conéctate a Fujitsu”. Un presente que Romeo aseguró que «ningún proveedor tiene».
La idea de lanzarla nace de un profundo examen de conciencia de cómo se establece la conexión proveedor-canal y que alcanza a cualquier proveedor. Romeo “La manera en que nos relacionamos con los socios está completamente obsoleta”, reconoce. “Es muy difícil trabajar con los proveedores”. Un panorama con el que Fujitsu ha decidido romper y empezar de cero con esta aplicación que intenta finiquitar con retrasos, falta de información o las complicaciones que rigen la relación con el canal. “Se unifica el acceso a la información, tanto de producto como de precio, que será en tiempo real”, especifica. El socio puede acceder en cualquier momento al estado de sus ventas, al comercial que le atiende en Fujitsu, a los cursos de formación, al catálogo completo de productos y a la disponibilidad, real, que existe de los mismos. La actualización es continua.
Una de las funcionalidades más atractivas, que se está terminando de definir para que esté disponible dentro de la aplicación lo antes posible es un “chat” que permitirá al socio contactar con un equipo especializado de la marca que le contestará en tiempo real a cualquier consulta que plantee, bien sea técnica o comercial. Una funcionalidad que, en principio, sólo estará abierta para el canal certificado.
Romeo se encargó de dejar claro que el mayorista no pierde importancia, al contrario, va a poder centrarse en lo que debe ser su labor principal: la proactividad en favor de la marca. “Se va a reducir , casi en un 80 %, el tiempo que los comerciales de los mayoristas pasan al teléfono con los distribuidores; por tanto, van a poder dedicarse a tareas de un mayor valor”.
La aplicación está disponible para Android e iOS; aunque también será posible acceder a ella a través de la web. Una aplicación que irá ganando en módulos y funcionalidades. Romeo anunció, por ejemplo, que contendrá un módulo de señalización de oportunidades, siempre tan valorado por el canal.
Campaña de Navidad
La tradicional campaña de Navidad, que llega a la novena edición, mantiene su ambición. En esta ocasión, Romeo persigue llegar a todos y cada uno de los rincones de España. “Ha llegado el momento de acercar a todo el canal, hasta al socio más pequeño ubicado en cualquier punto geográfico, nuestra propuesta, que es muy agresiva y completa”. Con esta ambición pretende cubrir una carencia: “A pesar de que somos la tercera compañía tecnológica a nivel mundial, hay partners que no nos conocen”. Por ello, y como otra gran novedad en la campaña de este año, es la gira, bautizada como “Fujitsu en tu ciuda”, que va a realizar por toda España en la que quiere visitar todas las ciudades. Van a arrancar con 21 ciudades que irán extendiendo a lo largo del año. “Se trata de cerrar reuniones con un número reducido de socios, no de hacer grandes eventos”, especificó.
Las iniciativas más tradicionales de la campaña incluyen un sistema de puntos que es posible cambiar por regalos o productos (en esta ocasión el acento especial se coloca en el aceite); promociones o mantenimiento de los Try&Bay. En el caso de las promociones, Romeo recordó que están poniendo foco en las soluciones empaquetadas en el área de valor. Es el caso del Cluster in a box, un bundle con Commovault o diferentes soluciones con VMware. En el caso de los valorados Try&Buy, Romeo remarcó que es una demanda del canal, cubierta a través de los mayoristas.
