El «couponing» es un servicio de compra online que permite obtener descuentos en todo tipo de compras de productos y servicios. Según datos del ONTSI, este sistema supone el 28,6 % del comercio a través de Internet y lo utilizan más de 11 millones de usuarios en España. El 41,1 % de los compradores online utilizan habitualmente cupones.
Sin embargo, a la hora de utilizarlos, la empresa Trusted Shops señala que hay que tener en cuenta que no se pueden canjear por dinero —solo en el caso en el que no se pueda entregar el producto demandado—, los cupones cuentan con derecho de desistimiento, por lo que dentro de un plazo de 14 días el consumidor podrá cancelar el contrato del cupón y reclamar la devolución de su dinero.
Rafael Gómez-Lus, experto legal de Trusted Shops en España, indica que «el «couponing» es una fórmula sencilla, rápida y eficaz para comprar a través de Internet pero es esencial que los compradores conozcan sus derechos debido a la intangibilidad de este tipo de servicios. Es esencial poner especial atención en la página donde se va a hacer uso del cupón, para ello, hay que fijarse en los comentarios de otros clientes: puede ayudar a detectar si la tienda es segura”.
