NetApp AutoSupport es la nueva herramienta de monitorización y diagnóstico proactivo desarrollada por NetApp. La solución, integrada en los sistemas de almacenamiento de la compañía, mejora la experiencia del cliente y agiliza los servicios de soporte técnico sin coste adicional para las empresas. Además, NetApp AutoSupport es capaz de detectar el 98 % de los problemas críticos de los sistemas de almacenamiento, así como abrir, de forma automática, la incidencia en el soporte técnico.
La nueva solución de NetApp se sirve de la telemetría para facilitar la identificación y resolución eficiente de problemas, reduciendo los tiempos de inoperatividad y mejorando el rendimiento global de los sistemas. Cabe destacar que las incidencias detectadas y gestionadas por NetApp AutoSupport se resuelven en la mitad de tiempo que las de los clientes que no cuentan con esta herramienta.
La resolución más rápida de problemas, el análisis predictivo y las actualizaciones de firmware y software son las ventajas que proporciona NetApp AutoSupport. Asimismo, la herramienta incorpora controles de privacidad que garantizan la confidencialidad de la información empresarial y son las propias organizaciones quienes tienen el total control sobre los datos que comparten con NetApp gracias a la personalización del nivel de información de los informes.
