Con el objetivo de seguir fortaleciendo su oferta cloud, Tech Data acaba de presentar ELITE Cloud Support Service (CSS) Partner Program, un programa de servicios de soporte cloud para sus partners de Europa. El nuevo programa ha sido creado para ofrecer a los partners opciones flexibles, granulares y personalizables que les permitan crear un catálogo de servicios y licencias cloud rentables adaptado a sus necesidades de negocio.
Con opciones básicas y ampliadas, ELITE CSS Partner Program incluye, además, versiones de marca compartida o de marca blanca. El programa cuenta con una gran oferta de módulos de servicios facturados en función del uso y permite a los partners crear paquetes de servicios a medida de las necesidades de cada uno de sus clientes. Además, los complementos modulares incluyen acceso directo de los clientes finales, de forma que Tech Data puede atender las peticiones de los clientes finales directamente y no a través del partner; SLA personalizados, con reducción del plazo de respuesta para problemas críticos; descuentos para Tech Data Managed Services; oferta de Tech Data Academy; y acceso a soluciones Click 2 Run de Tech Data.
“El programa ELITE CSS permite a los partners transformar sus capacidades de servicios cloud con una inversión relativamente baja, aprovechando la escala y la especialización en cloud de Tech Data. El programa inaugura una nueva era en servicios cloud, permitiendo que el partner desarrolle ofertas de servicios verdaderamente personalizadas mediante la combinación de numerosos complementos y opciones de marca blanca. Creemos que esto marca un nuevo referente para los servicios cloud centrados en el cliente, que pronto se convertirán en imprescindibles para nuestros partners y sus clientes finales”, señala Denis Fouquet, vicepresidente para Europa de Cloud and Software de Tech Data.
