Poco más de un año parece que le ha bastado a Workforce Experience Platform (WXP) de HP para introducirse en España en cuentas del IBEX35 y en algunas medianas empresas de segmentos como la consultoría, el retail, la construcción o la ingeniería, amén de que 25 partners la hayan adoptado como plataforma para gestionar la infraestructura del puesto de trabajo de sus clientes. “Ha marcado una diferencia”, señaló Mario Calvo, responsable de HP Solutions Iberia. “La adopción en España de la plataforma ha sido muy rápida”.
WXP nació con la vocación de ser la base para la gestión, el control y la monitorización del puesto de trabajo y de los entornos colaborativos, con la experiencia de usuario como bandera. Un puesto de trabajo impactado por la IA y al que se han incorporado nuevas generaciones de usuarios con exigencias diferentes. “Quieren una inmediatez: las empresas tienen que ver cómo pueden gestionarlo y mejorar la experiencia de unos usuarios que son cada vez más demandantes”, recordó Mario Calvo.
Se llevan a cabo más de 100 millones de reuniones cada día
Un entorno de trabajo en el que no faltan los problemas. Según un estudio de la AFP un 6 % de los usuarios tienen problemas que les impactan de 1 a 2 horas cada semana y un 65 % reconoce que tiene problemas, “lo que les frustra ya que no saben, muchas veces, cómo solucionarlo”, reflexionó Calvo, que desveló que se llevan a cabo más de 100 millones de reuniones cada día, lo que ha situado a Teams como la aplicación más utilizada en la actualidad. “Cambia la forma en la que trabajamos y, por tanto, cambian las aplicaciones que utilizamos”.
Ante esta problemática, Calvo recordó que el objetivo de HP con WXP es ayudar a que los departamentos de TI satisfagan a los usuarios y a rebajar datos como que el 27 % de los usuarios con “conocimiento” como es el caso de los ingenieros, los diseñadores o los desarrolladores de IA piensan que no tienen las herramientas adecuadas para llevar a cabo su labor. “Deben contar con las herramientas adecuadas”, insistió. “Y también conocer por qué tienen problemas”.
106 nuevas capacidades
Una plataforma que acaba de sumar 106 nuevas capacidades que, entre otros campos de actuación, tratan de detectar señales tempranas de posibles incidencias, identificar los factores que afectan al rendimiento de los dispositivos y automatizar acciones correctivas. “El 61 % de ellas se ha desarrollado en base a los requisitos que nos han pedido los clientes o los partners”, desveló Carlos Manero, responsable de software & services HP Iberia.
Tres son las áreas en las que reparte la plataforma sus capacidades. La productividad, campo de actuación con el que surgió y que perseguía, especialmente, la “medición” de la experiencia del dispositivo del usuario; la colaboración, que se acaba de lanzar, identificada con el módulo de WXP Collaboration; y la impresión, que aún no se ha lanzado.
“Queremos ponérselo fácil a los administradores»
El área de productividad se ha engrosado con un buen número de capacidades. Es el caso, por ejemplo, de License Lens, que permite detectar si los usuarios utilizan o no los licenciamientos. “No se trata solo de reducir los costes sino de incentivar el uso de todas las funcionalidades que permiten las soluciones”, explicó Manero.
También se ha evolucionado el copiloto con el que ya contaba la plataforma y que permite la creación de reportes, con una información de mucha mayor calidad. “Se ha democratizado el acceso a la herramienta, a la que se puede preguntar, por ejemplo, de los equipos que tienen problemas con la memoria RAM o de los que están fuera de garantía y hacer un reporte de los mismos”.
Se ha mejorado el soporte con Remote Connect que permite la conexión con los dispositivos de los usuarios, tanto a nivel de sistema operativo, o dependiendo de la tecnología, también a nivel de BIOS. “Es posible, incluso, reiniciar el ordenador”, completó Manero. También se ha avanzado en los procesos de automatización. “La plataforma no solo detecta y remedia, también puede automatizar respuestas ante situaciones recurrentes”, explicó. “Queremos ponérselo fácil a los administradores”, recordó.
Módulo de colaboración
Desde el mes de noviembre está disponible en España el módulo de colaboración, WXP Collaboration, que puede ir de la mano del bloque de productividad o funcionar de manera independiente. Su función es medir la experiencia del usuario en este crítico apartado, lo que incluye tanto su dispositivo como la sala donde se celebra la reunión. Una medición que alcanza cualquier plataforma y cualquier hardware; no solo el entorno de Poly. “Es posible analizar el uso de todas las tecnologías de colaboración con las que cuenta una empresa, detectar los problemas y las razones por las que se producen”, detalló. “Muchas veces nadie sabe lo que está ocurriendo y por qué hay un error”, alertó. “Se trata de simplificar la resolución de problemas dentro del ámbito de la colaboración, optimizar los espacios y los recursos y mejorar la experiencia del usuario”, resumió.
Nuevas soluciones de Poly
Unas novedades que coinciden con el lanzamiento de nuevos equipos para salas y usuarios de Poly. Se trata de dos modelos de Poly Studio Room Compute, unos mini PC basados en la serie 3 de Intel Core Ultra i, optimizados para los espacios de colaboración. José María Vilar, category manager Poly de HP Iberia, incidió en la seguridad integrada que presentan, lo que alcanza al control y posible aislamiento de la BIOS. “Aunque el PC esté apagado es posible comprobar que no hay ningún ataque malicioso que esté modificando la BIOS”, explicó. Se trata de una protección que alcanza a todos los dispositivos de audio y de vídeo, a la que sumó la larga duración de la vida de los equipos y la ausencia de ruido.
La compañía también ha presentado una nueva familia de auriculares bluetooth Poly Focus 6, con mejor cancelación de ruido y enfoque en productividad híbrida con la certificación de sostenibilidad TCO10.
