ManageEngine ha desplegado Zia Agents, el sistema de agentes autónomo basado en IA desarrollado por la propia compañía, en toda su suite de gestión de la empresa digital. Estos agentes, que se han desarrollado dentro de un marco seguro y que cumple con la privacidad, pueden coordinar y ejecutar tareas sin necesidad de intervención humana.
La compañía resalta que con este lanzamiento el enfoque pasa de la asistencia habilitada por la IA a la ejecución autónoma en ámbitos como la gestión de servicios de TI, la observabilidad de todo el stack, la gestión de endpoints y las operaciones de seguridad.
Los usuarios, a través de Zia Agent Studio, pueden crear agentes personalizados desde cero o configurarlos mediante el procesamiento del lenguaje natural (NLP). Además, en los flujos de trabajos complejos la orquestación multiagente permite que un agente principal coordine a subagentes especializados, asignando cada tarea al agente correcto de forma fluida.
Y, según señala la compañía, los datos de los clientes nunca se utilizan para entrenar ningún modelo de IA. Los administradores pueden definir límites de comportamiento para los agentes y la observabilidad integrada proporciona una auditoría completa de las acciones de los agentes.
Otra de las ventajas que aportan es que son compatibles con el estándar MCP, lo que facilitar su uso con LLM de terceros y plataformas agénticas.
Rajesh Ganesan, CEO de ManageEngine, señaló que “los modelos generales son excelentes para un uso polivalente, pero no suelen ser eficientes en ámbitos específicos como el de las TI empresariales. Ponemos especial cuidado en desarrollar tecnología de IA que no solo esté diseñada para un propósito concreto, sino que también aporte valor en términos de coste y uso a largo plazo”.
